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Yale Home App 協助
請注意 - Yale Home App 之前被命名為 Yale Access App。
要了解有關 Yale Home App 以及如何從 Yale Access App 轉移的更多資訊，請點擊此處。
關於Yale Home App 的常見問題解答、操作指南和故障排除。
下載 Yale Home App
需要 Yale Home 應用程式以透過您的流動手機控制您的 Yale 產品。
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什麼是 Yale Home App
Yale Home App 將提供 Yale 智慧電子鎖使用者增強功能並與智慧家庭系統整合 。 此外，Yale 還可透過自動鎖定等智慧型功能來增加安全等級。
為客戶提供短期租借和臨時遠端授權服務（例如：送貨和清潔）。 現在，只要是 Yale Home 和 Yale Connect Wi-Fi 橋接器，即可上鎖或解鎖您的大門、與家人和朋友分享虛擬鑰匙(遠端授權)，無論身處何處，都可以獲得來自一個行動應用程式即時通知。
Yale 智慧家庭生態系統包括 保險箱、電子智慧門鎖， 可提供完整的家庭安全系統。
了解上鎖功能和按鈕
- 電子鎖正面的功能
- 電子鎖背面的功能
與智慧型手機進行藍牙配對（藍芽模組）
- 從 App Store / Google Play Store 下載「 Yale Home App」
- 輸入使用者密碼（4 - 10 位數）
- 按下（i）登記按鈕以啟動設定
- 按下 7 > # 確認
- 遵循 Yale Home App 的說明
常見問題
相容的 iOS 裝置
為了向所有用戶提供最佳服務，Yale 支援 iOS 和 Android 系統。
Yale 連線裝置與 iOS 13 或以上的更新手機型號相容 *。 如需獲得 iOS 相容設備資訊可從 此處獲取 。
若您遇到操作問題，請洽詢售後服務團隊 0800-716-720 。
相容的 Android 裝置
Yale 連線裝置與大多數配備 Bluetooth 4.0 並執行 Android 8* 或更高版本的 Android 手機相容。
在特定手機上，如有連線不穩定情形，可能需要透過打開和關閉藍芽之動作以重新啟動。
Yale 橋接器可與 Yale Home 伺服器進行通訊，讓您在藍芽範圍之外時，能夠遠端管理 Yale 智慧門鎖。 如果沒有橋接器，則在擁有者與鎖進行藍芽連接之前，在 Yale Home App 中的活動紀錄不會更新門鎖的資訊。
當您需要與第三方整合時(合作夥伴串接設定)，需要 Yale Connect Wi-Fi 橋接器才能讓這些裝置導向雲端通訊。
下表顯示哪些第三方整合需要 Yale Connect Wi-Fi 橋接器：
整合 需要連接 Yale Wi-Fi 橋接器嗎？ Google Home 是
Amazon Alexa 是
Nest 否
IFTTT 否，但建議
Logitech Pop 是
Logitech Harmony遙控器 是
Wink 是的，除非它是搭配Z-Wave套件 Airbnb 僅限鎖： 僅限
鍵盤： 是（ASL 第 2 代和更新版本）
鎖和鍵盤： 是在家模式 是
Xfinity Home 是
Honeywell 是
以下情境演示使用與不使用 Yale Connect Wi-Fi 橋接器與否發生什麼事
使用 Yale Connect Wi-Fi 橋接器確保 Yale 連線
在以下情況下接收智慧型警示通知：
- 門鎖手動鎖定 / 解鎖
- 僅限輸入使用者通行碼
- 當門鎖帶有 DoorSenseTM時
- 自動鎖定事件和一鍵式（如已啟用）
- 一旦您的電池報告電量不足，立即接收電池讀數
Alexa 和 / 或 Google Assistant 應用程式在事件發生時更新。
只要您的橋接器上線，就會出現與上述鎖定事件相同的活動摘要更新。
無需 Yale Connect Wi-Fi 橋接器即可確保 Yale 連線
只有在另一個 Yale Home App 使用者使用 Yale Home App 解鎖 / 解鎖您的門時，才接收通知。
如果沒有 Yale Connect Wi-Fi 橋接器，電池讀數可能會延遲或完全傳送，直到鎖定使用者透過 Yale Home App 連接到鎖為止。 若門鎖擁有者很少連接到鎖，則電池可在未接收通知的情況下達到低功率臨限值。
活動摘要僅會在其他所有者（非訪客）使用 Yale Home App 存取門鎖時更新。 活動紀錄將以追溯方式更新，但不會在事件發生時進行更新。
Yale 智慧門鎖與 Google Home 或任何啟用的 Google Assistant-end 裝置配合使用。 透過 Yale Home 與 Google Assistant 整合，您可以要求 Google Assistant 使用您的聲音控制您的門鎖/智慧保險箱。
如何配置 Google Home 的 Yale Home 帳戶？
按照以下步驟將 Yale Home帳戶與您的 Google Home 帳戶配對。 您需要擁有 Google Home、 Google Home Mini 或 Google Home Max 等 Google 裝置，並將其 設定為您的家庭網路 ：- 打開 Google Home 應用程式 並登入您的 Google 帳戶
- 選擇頂部的新增（+） 選項
- 選取 設定裝置
- 在「使用」 下，選擇「已設定了哪些內容 ? 」
- 在「管理帳號」 選單中捲動或搜尋 「 Yale Home 」
- 按照步驟登入並驗證您的 Yale Home帳戶
- 您需要同意允許 Google 操作您的 Yale 智慧門鎖 / 檢視您的 Yale 智慧門鎖狀態
- 接下來，選取安全代碼 /PIN。 確保使用記憶碼，因為這是使用 Google Home 操作您的鎖定所需的。
這樣做將完成設定步驟。 為確保設定成功，請前往 Google Home 應用程式主螢幕，然後捲動至您看到與您的帳戶連結的門鎖。
現在應設定您的帳戶。 如果您需要設定智慧家庭裝置以與 Google Home 使用的相關說明，本文章有更多資訊。 可根據需求，智慧門鎖可管理指定房間。 您的 Yale Home帳戶透過 Google Home 連接至 Google 後，您可以進行以下鎖定請求或檢查鎖定的狀態：
- "OK Google，鎖定我的門 "（使用 Yale Home App 中指定给您的門的名稱）
- "OK Google，我的門是否已被鎖定 ?"
- 「OK Google，解鎖我的門。」 Google Home 將提示您提供安全 PIN 碼。 請用 PIN 碼回應以解鎖門。 Google Home 將透過說明「已解鎖鎖定」確認該動作成功。
如果您將 DoorSense 安裝在門上，表示您的門是否已打開或關閉，您也可以透過以下方式查看狀態：
- 「確定 Google，我的門是否關閉？」
請注意： 若您在 Yale Home App 中變更鎖定的名稱，最好取消連結並重新連接您的帳戶，因此 Google Home 識別了新的名稱。
如何使用 Google Home 更新解鎖門扇的密碼？
為了更新您的安全代碼 /PIN，您將需要取消連接您的 Yale Home帳戶並重新連接您的 Google 帳戶。
若要執行此操作，請將您的 Yale Home帳戶從 Google Home 應用程式中的 Google Home 取消連結。 請依照以下步驟重設您的 PIN 碼：
- 打開 Google Home 應用程式 並捲動，直到看見 Yale Home 智慧門鎖與 Google Home 帳戶配對
- 選擇（任何）鎖
- 選擇「取消連結 Yale Home首頁」
- 確認取消連結
- 在「管理帳號」螢幕上，選取「存取」
- 點選「取消連結帳戶」並確認取消連結
取消連結您的帳戶後，請再次進行設定步驟。 這就是重置 PIN 碼的位置。 選擇記憶PIN 碼。
如果我的 Google 裝置內建藍牙，為何我需要 Yale Home Wi-Fi 橋接器？
Google Home 需要 Yale Home 模組 Wi-Fi 橋接器才能連接到我們的伺服器，並完成與您的 Yale 智慧門鎖的整合。
右側圖表說明整合作業的運作方式
如何取消連結我的 Google Home 和 Yale Home帳戶？
- 打開 Google Home 應用程式
- 選擇「鎖定」
- 選擇「取消連結 Yale Home」
- 出現提示時，選取「取消連結」
- 選擇 Yale Home首頁
- 出現提示時選擇 取消連結帳戶 和取消連結
如果您有 Apple Watch和 Yale Assure Lock with Wi-Fi 或其他與 Yale Home App 一起使用的產品，您可以使用 Apple Watch 來鎖定和解鎖它。 若要使用 Apple Watch 鎖定或解鎖，請打開裝置上的 Yale Home App。 按下綠色圖示以解鎖門。 相反的，輕觸紅色圖示以再次鎖定。
遠端操作和自動解鎖功能不適用於 Apple Watch。
請注意：僅為門鎖擁有者提供 Apple Watch 的 Yale Home 服務。 如果您想要使用 Apple Watch 操作鎖定，則必須是該鎖的擁有者。
Apple 提供關於如何設定您的應用程式的詳細說明以將其顯示在您的手錶上。
Apple Watch 和 Yale Home疑難排解
如果您在 Apple Watch 上使用 Yale Home App 遇到問題，以下疑難排解步驟應有助於：
請注意： Apple Watch 的 Yale Home僅可用於門鎖擁有者。 如果手錶應用程式顯示沒有可用的鎖，您的存取權限可能被限制為訪客。 請聯絡門鎖擁有者以調整您的權限層級。
首先，如果您不確定該密碼是什麼，請重設您的帳戶密碼。 您需要您的帳號憑證，才能完成疑難排除步驟：
- 從您的 iPhone 中打開 Yale Home應用程式
- 輕觸左上角的功能表
- 選擇檢視設定檔以開啟使用者設定
- 前往更改密碼和更新
接下來，從您的 iPhone 中解除安裝 Yale Home App，方法是選擇應用程式，直到出現 X，然後將其從裝置中刪除。然後，為 iPhone 和 Apple 手錶供電，再將電源關閉後再次開啟。
從 Apple Store 下載以重新安裝 iPhone 上的 Yale Home應用程式 。
將應用程式下載到您的 iPhone 上後，使用您的更新憑證重新登入。
接下來，您需要確保在 Apple Watch 上看到 Yale Home應用程式：
- 在您的 iPhone 上，打開手錶應用程式
- 前往 Yale Homes
- 確保已啟用「在手錶上顯示應用程式」選項
然後，打開 iPhone 和 Apple Watch 上鎖定狀態螢幕的 Yale Home App。
請在嘗試在您的 Apple Watch 上操作之前完成以下步驟：
- 在 Yale Home App 開啟時，按住腕錶右側的按鈕即可
- 進入螢幕要求關閉腕錶電源後，放開按鈕
- 握著錶冠 /日記，將強制關閉您的 Yale Home應用程式
- 嘗試使用 Apple Watch 存取您的鎖
您應該可以使用 Apple Watch 操作您的 Yale Home裝置。 如果您繼續遇到問題，請在此處 檢視 Apple 提供的資訊 。
請注意 : 如果您已為鎖啟用自動解鎖功能，則在完成疑難排解步驟後，需要重新啟用該鎖。
支援Yale Home應用程序
你可以於這裡找到入門指南、如何使用等常見問題的詳細資料。
Yale Home 協助
智慧型手機版本需求、重新設定電子鎖和第三方整合方面的小祕訣。 Yale 遠端模組和 Yale Home 應用程式的常見問題、操作指南和疑難排解。
Yale Home 應用程式
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Yale Home 應用程序視頻教學
展示如何使用耶魯家庭應用程序的視頻。
Yale Home 遠端模組協助
耶魯家庭模組常見問題、操作指南和故障排除。
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