Assistance pour Linus® Smart Lock
Apprenez à connaître la serrure intelligente Linus® grâce aux conseils d'installation, aux FAQ et aux vidéos.
Commençons
Vidéo Linus® - Avant d'acheter
Avant d'acheter votre serrure intelligente Linus®, il est important que vous suiviez ces instructions pour savoir si vous avez déjà un cylindre compatible ou si vous devez acheter un cylindre réglable Yale Linus®.
Test : découvrez si votre cylindre est compatible avec Linus®.
Dans quelle situation le cylindre réglable est-il nécessaire ?
Le cylindre réglable est nécessaire pour les portes qui ne sont pas équipées de cylindres ou de ferrures européens appropriés. Si le consommateur ne dispose pas d'un cylindre à double effet/de secours, le cylindre réglable Linus est nécessaire. Un cylindre de secours peut être utilisé sur les deux côtés en même temps. Si une clé est insérée d'un côté, cela n'empêche pas d'utiliser l'autre côté.
Que dois-je faire si mon invité ne reçoit pas l'invitation que je lui ai envoyée ?
Si vous envoyez une invitation à utiliser votre serrure et que votre invité ne la reçoit pas, il peut y avoir un problème avec les coordonnées fournies. Vérifiez que le numéro auquel vous avez envoyé l'invitation est correct. Si l'invitation a été envoyée au mauvais numéro, accédez à l'application Yale Access, supprimez et renvoyez l'invitation en vérifiant qu'il s'agit du bon numéro.
Comment puis-je modifier le son de la serrure ?
Il n'est pas possible de modifier les sons émis par la serrure connectée. Si vous ne voulez pas que votre serrure intelligente fasse du bruit, vous pouvez désactiver le son dans l'application Yale Access :
- Ouvrez l'application Yale Access
- Allez dans les paramètres de la serrure
-Désactiver le bouton sonore de la serrure. Vous devez vous trouver dans la portée Bluetooth de la serrure pour modifier ce paramètre.
De quels outils ai-je besoin pour assembler le cylindre ?
Le cylindre est équipé de clés Allen. Ils sont inclus dans le kit avec le cylindre réglable. Vous aurez également besoin d'un tournevis Philips (non inclus dans le kit) pour retirer la vis qui maintient le cylindre sur la porte.
Combien de clés sont fournies avec le cylindre réglable ?
Deux clés sont fournies avec le cylindre.
Linus® en vidéo - Comment installer la serrure intelligente Linus® avec le cylindre réglable Yale
Suivez ces instructions pour installer la serrure intelligente Linus® avec un cylindre réglable.
Compatibilité
Linus peut-il être compatible avec les serrures existantes?
Peut-il se connecter à d'autres produits Yale Smart Living ?
Les alarmes doivent être connectées à la plateforme Yale Access.
Peut-on utiliser d'autres moyens d'entrer, par exemple une carte, une clé, un code?
Oui, des clés numériques via l'application et un code à saisir sur le clavier. Vous pouvez également utiliser la clé comme sauvegarde.
Avec quel style de cylindre le cylindre réglable fonctionne-t-il ?
Le cylindre réglable fonctionne avec les cylindres de type européen ou DIN.
Le cylindre réglable s'adaptera-t-il à ma porte ?
Le cylindre réglable est conçu comme une solution universelle pour les serrures à cylindres européens/DIN. Par conséquent, la longueur intérieure peut être étendue de 30 à 65 mm par incréments de 5 mm. La longueur extérieure peut être étendue de 30 à 60 mm par incréments de 5 mm.
Linus® en vidéo - Comment installer la serrure intelligente Linus® avec un cylindre compatible
Suivez ces instructions pour installer la serrure intelligente Linus® sur un cylindre compatible.
Utilisation quotidienne
Et si l'application me dit que la serrure est déverrouillée alors qu'elle est verrouillée?
Combien de foyers et d'appareils puis-je associer à mon compte ?
Techniquement, le nombre de foyers dans un compte Yale Access est illimité. Si vous avez plus d'un logement, vous pouvez créer des clés pour chacun d'eux dans votre application Yale Access. Chaque logement que vous ajouterez augmentera la liste des clés dans votre application, et vous devrez les faire défiler pour y accéder. De même, il n'y a pas de limite au nombre d'appareils que vous pouvez associer à un foyer.
Mon invité ne reçoit pas l'e-mail de confirmation de AirBnB.
Pour plus d'informations sur ce problème et sur la manière de le résoudre en utilisant le verrouillage uniquement, le clavier uniquement ou le verrouillage et le clavier, veuillez cliquer sur ce lien ou contacter notre support.
Mon invité a reçu l'invitation par SMS, mais mon mot de passe n'apparaît pas dans l'application.
Si votre invité a reçu une invitation par SMS de votre part, mais qu'après avoir créé son compte, il ne voit pas son mot de passe dans votre application, il peut y avoir une incohérence entre le numéro auquel l'invitation a été envoyée et le numéro avec lequel l'invité a créé son compte. Dans ce cas, vérifiez que les numéros correspondent en comparant le numéro auquel vous avez envoyé l'invitation avec le nouveau numéro de compte. Si les numéros ne correspondent pas, supprimez l'invitation et envoyez-la à nouveau au numéro de compte. Une fois cette étape terminée, votre invité devrait trouver la clé d'invitation.
Comment utiliser le verrouillage automatique pour IOS
Le déverrouillage automatique est une fonction qui déverrouille automatiquement votre porte lorsque vous arrivez chez vous, sans avoir à chercher votre téléphone ou vos clés.
Yale utilise deux états pour que le déverrouillage automatique fonctionne : le mode maison et le mode éloigné. Ces modes indiquent l'endroit où le déverrouillage automatique pense que vous vous trouvez : à la maison ou loin de la maison, respectivement.
Lorsque vous êtes chez vous (en mode domestique), le déverrouillage automatique ne fait rien. Il attend que vous quittiez la maison.
Lorsque vous vous approchez de la porte, le déverrouillage automatique déverrouille la porte via Bluetooth. Cela signifie que le déverrouillage automatique ne peut pas faire fonctionner votre serrure lorsque vous n'êtes pas chez vous.
On considère que vous êtes loin de chez vous lorsque vous quittez votre voisinage immédiat, soit environ 200 mètres ou quelques pâtés de maisons. Il ne s'active que lorsque vous retournez dans votre zone d'origine.
Conseils pour un bon fonctionnement du déverrouillage automatique
- Laissez le Wi-Fi et le Bluetooth activés.
- Les fonctions Wi-Fi et Bluetooth doivent être activées pour pouvoir utiliser la fonction de déverrouillage automatique. Le téléphone utilise le Wi-Fi et le Bluetooth pour déterminer votre position. Si votre emplacement n'est pas précis, le déverrouillage automatique ne fonctionnera pas correctement ou pas du tout.
- Tirez parti des notifications.
- Par défaut, le déverrouillage automatique vous avertit lorsque vous entrez dans les modes Domicile et Absent. Cela vous permet de prédire de manière fiable le comportement du déverrouillage automatique. Il est recommandé de laisser ces notifications activées. Vous serez également averti s'il y a des erreurs qui empêchent le déverrouillage automatique de fonctionner correctement.
- Laissez l'application Yale fonctionner en arrière-plan.
En forçant l'application Yale à se fermer, elle perdra la trace de son statut Home ou Away. Si cela se produit, l'application ne tentera pas de déverrouiller automatiquement la porte par mesure de sécurité.
Résolution des problèmes
Comment puis-je savoir si les piles de ma serrure intelligente doivent être remplacées ?
Où puis-je trouver des informations sur ma garantie ?
La serrure intelligente Linus® de Yale bénéficie d'une garantie de 2 ans. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre équipe d'assistance qui se fera un plaisir de répondre à vos questions.
La technologie peut-elle être piratée ?
Depuis sa fondation dans les années 1860, le fabricant de serrures physiques Yale prend la sécurité très au sérieux. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données et des informations personnelles identifiables que nous recueillons sont conformes à la législation applicable et aux meilleures pratiques. Nous appliquons des normes de référence en matière de sécurité et faisons appel à des auditeurs de sécurité tiers pour analyser/tester nos produits afin de nous assurer qu'ils sont sécurisés. Yale refuse de discuter ouvertement et en détail des méthodes utilisées pour sécuriser ses systèmes et les données de ses clients. Cela pourrait révéler accidentellement des informations vitales à des pirates potentiels.
