המנעול החכם LINUS מבית Yale - תמיכת מוצר

שימוש יומיומי

  • כיצד להשתמש בפתיחה אוטומטית עבור iOS

    פתיחה אוטומטית היא תכונה שפותחת אוטומטית את נעילת הדלת שלכם כשאתם מגיעים הביתה, מבלי שתצטרו להשתמש בטלפון או במפתחות שלכם. אם אתם משתמשי אנדרואיד, מאמר זה מכיל מידע נוסף על תכונת הפתיחה האוטומטית.

  • כיצד להזמין בעלים חדש למנעול חכם תואם HomeKit

    1. קבלו את ההזמנה של HomeKit בתוך אפליקציית Home.
    2. לאחר שההזמנה התקבלה, פתחו את אפליקציית Yale Access והתחברו למנעול באמצעות Bluetooth.

    אם הם לא יכולים להתחבר למנעול באמצעות אפליקציית Home, הם צריכים לחזור על שלב 2.

  • כיצד ניתן להגדיר לוחות זמנים לגישה?

    למנעולים חכמים של Yale יש 3 סוגי גישה: תמיד, זמני וחזרה. ניתן לבחור בין שלושה סוגי גישה שונים בעת הוספת אורחים למנעול החכם שלכם.

    ניתן לשנות את סוגי הגישה לאורחים הקיימים שלכם ברשימת האורחים או להגדיר אותם כאשר אתם מזמינים אורחים חדשים.

  • כיצד להשתמש בפתיחה אוטומטית עבור אנדרואיד

    פתיחה אוטומטית היא תכונה שפותחת אוטומטית את נעילת הדלת שלכם כשאתם מגיעים הביתה, מבלי שתצטרכו להשתמש בטלפון או למפתחות שלכם. אם אתם משתמשי iOS, מאמר זה מכיל מידע נוסף על תכונת הפתיחה האוטומטית.

  • תמיכה עבור שימוש יומיומי

פתרון תקלות

  • איך ניתן לאפס את המנעול שלנו?

    בצעו את השלבים הבאים כדי לבצע איפוס להגדרות במנעול שלכם:

    1. בטלפון שלכם, פתחו את אפליקציית Yale Home ועבורו למסך מעגל הנעילה, שהוא המסך שמראה אם הדלת שלכם נעולה או לא נעולה.
    2. בחרו בתפריט ההגדרות (סמל גלגל השיניים).
    3. בחרו את המכשיר שברצונכם לאפס.
    4. גללו לאיפוס להגדרות היצרן.
    5. בחרו "איפוס נעילה".

  • כיצד ליצור, לשנות ולמחוק התראות חכמות

    התראות חכמות נשלחות כהתראות ומודיעות לכם על הפעילות של המנעול החכם שלכם. התראות חכמות רבות מופיעות בפיד הפעילות.

    אפשרויות ההתראה החכמה כוללות אירועי נעילה ידניים, פעולות נעילה ספציפיות למשתמש, התראות כאשר דלת נשארת פתוחה, התראות נעילה אוטומטית ונעילה של דלתות עם פעולת לוח מקשים בנגיעה אחת (דורש קודן של Yale).

  • בעיה בהתחברות למנעול

    אם אתם מתקשים להתחבר למנעול שלכם באמצעות אפליקציית Yale Home, פתרון הבעיות הבא עשוי לעזור:

    - נסו להתחבר מרחוק
    - Wi-Fi ובלוטות': כבו והדליקו
    - התנתקו מאפליקציית Yale Home
    - נסו להתחבר דרך Bluetooth

  • תמיכה בפתרון בעיות

שאלות ותשובות

  • עד כמה זה קל להתקנה?

    המנעול החכם LINUS מבית ®Yale מותקן על ידי מתקין מוסמך מטעם חברתנו, ההתקנה הינה קלה ומהירה. 

  • מה עליי לעשות אם אפליקציית Yale Home אומרת שהמנעול לא נעול כאשר הוא נעול בפועל?

    אם אפליקציית Yale Home מראה שהמנעול שלכם נעול כשהוא באמת לא נעול (ולהיפך), רוב הסיכויים שצריך לכייל אותו מחדש. אנא התחילו כיול מחדש מכרטיסיית ההגדרות באפליקציית Yale Home שלכם.. עליכם להיות בטווח Bluetooth של המנעול כדי לכייל אותו מחדש.

    שימו לב: מצב נעילה שגוי עלול לקרות גם אם המנעול מונח על משטח ישר.

  • כמה נכסים ומכשירים אפשר לצרף לחשבון שלי?

    מבחינה טכנית, אין הגבלה על מספר הנכסים בחשבון Yale Home אחד. אם יש לכם מספר מאפיינים, תוכל ליצור מפתחות עבור כולם באפליקציית  Yale Home שלכם. כל נכס שנוסף ירחיב את רשימת המפתחות במחזיק המפתחות שלכם ותצטרכו לגלול כדי לגשת אליהם. באופן דומה, אין הגבלה על מספר המכשירים שניתן להוסיף לנכס.

  • מהם חיי הסוללה של המנעול החכם?

    משך חיי הסוללה תלוי במספר הסיבובים לכל נעילה, חלקות פתיחת הדלת ומספר הפתחים ביום. בהתבסס על שימוש רגיל, הסוללות יחזיקו בין 6 ל-9 חודשים.

  • לצפייה בכל השאלות והתשובות

זקוקים לעזרה נוספת?