Έξυπνα Προϊόντα της Yale – Όροι Συνδρομής
Η Yale έχει καταστήσει ορισμένες υπηρεσίες παρακολούθησης βίντεο και συναγερμών (στο εξής «Υπηρεσίες Συνδρομής») διαθέσιμες για πελάτες που χρησιμοποιούν ένα επιλέξιμο Έξυπνο Προϊόν συναγερμού και/ή βίντεο (όπως αυτό ορίζεται στους Όρους Χρήσης Προϊόντων). Οι όροι και οι προϋποθέσεις που καθορίζονται στο παρόν έγγραφο (στο εξής «Όροι Συνδρομής») θα διέπουν την από μέρους σας χρήση των Υπηρεσιών Συνδρομής. Οι παρόντες Όροι Χρήσης Προϊόντων συμπληρώνουν τους Όρους Χρήσης της Εφαρμογής Yale Home και τους Όρους Χρήσης Προϊόντων Yale Home και ισχύουν για την από μέρους σας χρήση των Υπηρεσιών Συνδρομής. Όλοι οι όροι που περιλαμβάνονται στους Όρους Χρήσης της Εφαρμογής Yale Home ισχύουν και για τους παρόντες Όρους Συνδρομής.
Οι Υπηρεσίες Συνδρομής έχουν καταστεί διαθέσιμες με τη μορφή διαφόρων προγραμμάτων, το καθένα εκ των οποίων παρέχεται με διαφορετική τιμή και προσφέρει συγκεκριμένες δυνατότητες και λειτουργίες (στο εξής «Προγράμματα Συνδρομής»).
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΠΡΟΣΕΚΤΙΚΑ ΤΟΥΣ ΠΑΡΟΝΤΕΣ ΟΡΟΥΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ ΠΡΟΤΟΥ ΕΓΓΡΑΦΕΙΤΕ ΓΙΑ ΚΑΠΟΙΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ.
Οι όροι με κεφαλαία γράμματα των οποίων οι ορισμοί δεν παρατίθενται στους παρόντες Όρους Συνδρομής έχουν την έννοια που καθορίζεται στους Όρους Χρήσης της Εφαρμογής Yale Home.
ΕΦΟΣΟΝ ΚΑΝΕΤΕ ΚΛΙΚ ΣΤΗΝ ΕΠΙΛΟΓΗ «ΣΥΜΦΩΝΩ» (Ή ΣΕ ΚΑΠΟΙΑ ΙΣΟΔΥΝΑΜΗ ΠΡΟΤΡΟΠΗ) ΣΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΜΕΣΩ ΤΗΣ ΟΠΟΙΑΣ ΕΓΓΡΑΦΕΣΤΕ ΓΙΑ ΚΑΠΟΙΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ, ΥΠΟΔΕΙΚΝΥΕΤΕ ΠΩΣ ΣΥΜΦΩΝΕΙΤΕ ΟΤΙ ΔΕΣΜΕΥΕΣΤΕ ΝΑ ΤΗΡΕΙΤΕ ΠΙΣΤΑ ΤΟΥΣ ΠΑΡΟΝΤΕΣ ΟΡΟΥΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ. ΑΝ ΔΕΝ ΣΥΜΦΩΝΕΙΤΕ ΜΕ ΤΟΥΣ ΠΑΡΟΝΤΕΣ ΟΡΟΥΣ, ΔΕΝ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΚΑΝΕΤΕ ΚΛΙΚ ΣΤΗΝ ΕΠΙΛΟΓΗ «ΣΥΜΦΩΝΩ» (Ή ΣΕ ΚΑΠΟΙΑ ΙΣΟΔΥΝΑΜΗ ΠΡΟΤΡΟΠΗ).
1. ΠΟΙΟΙ ΕΙΜΑΣΤΕ
Εμείς, η εταιρεία ASSA ABLOY Ltd. (που δραστηριοποιούμαστε με την εμπορική επωνυμία «Yale» και αποτελούμε τμήμα του Ομίλου εταιρειών ASSA ABLOY), είμαστε μια εταιρεία που έχει συσταθεί στην Ιρλανδία (με αριθμό μητρώου 02096505) και εδρεύουμε στη διεύθυνση Portobello, School Street, Willenhall, WV13 3PW (στο εξής «εμείς», «εμάς» ή «μας»).
2. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΟΣΟΝ ΑΦΟΡΑ ΤΟ ΠΟΙΟΣ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΕΙ ΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ
2.1 Παρέχουμε Υπηρεσίες Συνδρομής μόνο σε ορισμένες χώρες. Μπορείτε να βρείτε έναν κατάλογο των περιοχών όπου είναι διαθέσιμες οι Υπηρεσίες Συνδρομής εδώ (στο εξής «Επιτρεπόμενες Χώρες»). Δυστυχώς, δεν δεχόμαστε παραγγελίες από διευθύνσεις σε περιοχές εκτός των Επιτρεπόμενων Χωρών ούτε παρέχουμε Υπηρεσίες Συνδρομής στις εν λόγω διευθύνσεις. Συμφωνείτε ότι δεν θα χρησιμοποιήσετε ούτε θα επιχειρήσετε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε Υπηρεσία Συνδρομής σε περιοχές εκτός των Επιτρεπόμενων Χωρών.
3. ΟΧΙ ΓΙΑ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΧΡΗΣΗ
Οι Υπηρεσίες Συνδρομής δεν ενδείκνυνται για χρήση σε οποιαδήποτε επιχείρηση ή για οποιονδήποτε εμπορικό σκοπό και δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται σε εμπορικές εγκαταστάσεις. Εφόσον δηλώσετε ότι συμφωνείτε με τους παρόντες Όρους Συνδρομής, υπόσχεστε ότι θα χρησιμοποιείτε τη Συνδρομή μόνο για μη εμπορικούς σκοπούς σε ένα συγκεκριμένο ιδιωτικό ή οικιακό περιβάλλον (στο εξής «Εγκαταστάσεις»).
4. ΤΟ ΑΠΟΡΡΗΤΟ ΣΑΣ
Θεωρούμε σημαντικό θέμα την προστασία του απορρήτου σας. Σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, απαιτείται να σας παρέχουμε ορισμένες πληροφορίες στις οποίες περιλαμβάνεται η ενημέρωση για το ποιοι είμαστε και για τον τρόπο με τον οποίο υποβάλλουμε σε επεξεργασία τα προσωπικά δεδομένα σας που συλλέγονται σε σχέση με την από μέρους σας χρήση των Υπηρεσιών Συνδρομής (καθώς και των Έξυπνων Προϊόντων και της Εφαρμογής). Οι πληροφορίες αυτές παρέχονται στη Δήλωση απορρήτου Συνδρομής για την Εφαρμογή Yale Home, η οποία ισχύει επιπρόσθετα στη Δήλωση απορρήτου για τα Έξυπνα Προϊόντα της Yale, και είναι σημαντικό να διαβάσετε και τις εν λόγω πληροφορίες.
5. ΠΡΟΣΘΕΤΟΙ ΟΡΟΙ
5.1 Οι παρόντες Όροι Συνδρομής ισχύουν επιπρόσθετα στους όρους που διέπουν την από μέρους σας χρήση της Εφαρμογής και των Έξυπνων Προϊόντων, οι οποίοι είναι οι εξής:
- Όροι χρήσης Εφαρμογής Yale Home·
- Δήλωση απορρήτου για τα Έξυπνα Προϊόντα της Yale και Δήλωση απορρήτου Συνδρομής για την Εφαρμογή Yale Home·
- Όροι Χρήσης Έξυπνων Προϊόντων της Yale·
- Νομικές εγγυήσεις· και
- Κανονιστικά έγγραφα για τα προϊόντα.
Σε περίπτωση οποιασδήποτε σύγκρουσης μεταξύ των Όρων Συνδρομής και των εν λόγω άλλων όρων, υπερισχύουν οι διατάξεις των παρόντων Όρων Συνδρομής αυστηρά και μόνο σε σχέση με τα Προγράμματα Συνδρομής και τη χρήση των Υπηρεσιών Συνδρομής. Είναι δική σας ευθύνη να εξετάζετε και να συμμορφώνεστε με όλους τους ισχύοντες όρους που αφορούν τη χρήση της Εφαρμογής και των Υπηρεσιών Συνδρομής.
6. ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ
6.1 Προσφέρουμε διάφορα Προγράμματα Συνδρομής για τις Υπηρεσίες Συνδρομής, το καθένα με διαφορετικές δυνατότητες, υπηρεσίες και τιμές. Δεν θα είναι διαθέσιμες όλες οι δυνατότητες ή υπηρεσίες σε όλες τις Επιτρεπόμενες Χώρες. Οι αναλυτικές πληροφορίες όσον αφορά τα Προγράμματα Συνδρομής που είναι διαθέσιμα για εσάς (και οι τιμές τους) παρέχονται στην Εφαρμογή κατά τη διαδικασία της εγγραφής.
6.2 Προκειμένου να εγγραφείτε για ένα συγκεκριμένο Πρόγραμμα Συνδρομής, πρέπει να είστε κάτοχος ενός σχετικού Έξυπνου Προϊόντος που είναι συμβατό με το εν λόγω Πρόγραμμα Συνδρομής. Επιλέξτε ένα Πρόγραμμα Συνδρομής που κρίνετε ότι καλύπτει με τον καλύτερο δυνατό τρόπο τις ανάγκες σας. Εφόσον εγγραφείτε σε ένα συγκεκριμένο Πρόγραμμα Συνδρομής, συμφωνείτε ότι θα καταβάλετε το σχετικό συνδρομητικό τέλος και ότι θα συμμορφώνεστε με τους όρους και τις προϋποθέσεις που αφορούν το εν λόγω πρόγραμμα.
7. ΔΟΚΙΜΑΣΤΙΚΗ ΣΥΝΔΡΟΜΗ
7.1 Ενδέχεται να προσφέρουμε Συνδρομές που κανονικά παρέχονται επί πληρωμή δοκιμαστικά και δωρεάν για μια καθορισμένη χρονική περίοδο (στο εξής «Δοκιμαστική Συνδρομή»). Αν πληροίτε τα κριτήρια για Δοκιμαστική Συνδρομή, θα σας ενημερώσουμε στο πλαίσιο της διαδικασίας της εγγραφής. Οι παρόντες Όροι Συνδρομής ισχύουν και κατά τη διάρκεια κάθε Δοκιμαστικής Συνδρομής. Οι Δοκιμαστικές Συνδρομές παρέχονται βάσει διαθεσιμότητας και ενδέχεται να διαφέρουν κατά χώρα και πλατφόρμα τιμολόγησης ή ανάλογα με πιθανές πρόσθετες απαιτήσεις επιλεξιμότητας. Τα θέματα αυτά θα διευκρινιστούν στο πλαίσιο της διαδικασίας της εγγραφής.
7.2 Αν έχετε εγγραφεί για μια Δοκιμαστική Συνδρομή, θα ενταχθείτε αυτόματα σε ένα Πρόγραμμα Συνδρομής επί πληρωμή στο τέλος της περιόδου ισχύος της Δοκιμαστικής Συνδρομής. Σας γνωστοποιούμε τους όρους της Δοκιμαστικής Συνδρομής κατά την εγγραφή σας και θα σας στείλουμε ένα email υπενθύμισης όταν η Δοκιμαστική Συνδρομή σας θα κοντεύει να λήξει. Μπορείτε να επιλέξετε να μη συνεχίσετε με κάποιο Πρόγραμμα Συνδρομής πλήρους τιμής στο τέλος της Δοκιμαστικής Συνδρομής ακυρώνοντας τη διαδικασία ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων στην Εφαρμογή προτού λήξει η περίοδος της Δοκιμαστικής Συνδρομής. Αν επιλέξετε να ακυρώσετε τη διαδικασία κατά τη διάρκεια της Δοκιμαστικής Συνδρομής, δεν θα χρεωθείτε με κάποιο ποσό και το Περιεχόμενό σας θα διαγραφεί όταν εκπνεύσει η περίοδος της Δοκιμαστικής Συνδρομής.
8. ΕΝΑΡΞΗ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ
8.1 Θα σας στείλουμε ένα email για να επιβεβαιώσουμε ότι έχουμε λάβει και αποδεχθεί την παραγγελία σας, οπότε και θα συνάψουμε μαζί σας μια σύμβαση (στο εξής «Συνδρομή»). Μόλις αποδεχθούμε την παραγγελία σας, θα αρχίσουμε να σας παρέχουμε τις Υπηρεσίες Συνδρομής με βάση το Πρόγραμμα Συνδρομής που επιλέξατε και θα σας τιμολογήσουμε μέσω της μεθόδου πληρωμής που έχετε καθορίσει σύμφωνα με την παρακάτω Όρο 13 (Πληρωμή).
8.2 Εφόσον συμφωνήσετε με τους παρόντες Όρους Συνδρομής, ζητάτε ρητά από εμάς να αρχίσουμε να σας παρέχουμε την Υπηρεσία Συνδρομής το συντομότερο δυνατόν, είτε αυτό είναι πριν τη λήξη οποιασδήποτε περιόδου υπαναχώρησης που έχετε σύμφωνα με τον Όρο 8 είτε όχι, και αποδέχεστε ότι πρέπει να μας πληρώσετε για τις Υπηρεσίες Συνδρομής οι οποίες θα σας έχουν παρασχεθεί μέχρι τη στιγμή που θα μας ενημερώσετε ότι έχετε αλλάξει γνώμη.
8.3 Μερικές φορές απορρίπτουμε παραγγελίες για νόμιμους λόγους, όπως όταν έχουμε εντοπίσει κάποιο προφανές σφάλμα στην τιμή των Προγραμμάτων Συνδρομής ή ότι δεν έχετε δικαίωμα πρόσβασης στις Υπηρεσίες. Στην περίπτωση αυτή, θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατόν και θα σας επιστρέψουμε όσα χρήματα ενδεχομένως έχετε καταβάλει.
9. ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Έχετε προθεσμία 14 ημερών από την ημερομηνία που θα σας στείλουμε email για να επιβεβαιώσουμε ότι αποδεχόμαστε την παραγγελία σας προκειμένου να ακυρώσετε τη Συνδρομή σας. Αν ακυρώσετε τη Συνδρομή σας αφού αρχίσουμε να σας παρέχουμε τις Υπηρεσίες Συνδρομής κατόπιν ρητού σχετικού σας αιτήματος, πρέπει να μας πληρώσετε για τις Υπηρεσίες Συνδρομής οι οποίες θα σας έχουν παρασχεθεί μέχρι τη στιγμή που θα μας ενημερώσετε ότι έχετε αλλάξει γνώμη. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε, χωρίς να απαιτείται, το Πρότυπο εντύπου ακύρωσης που θα βρείτε στο Παράρτημα 1 όταν θα μας ενημερώσετε ότι θέλετε να ακυρώσετε τη Συνδρομή σας. Επίσης, μπορείτε να ακυρώσετε τη Συνδρομή σας μετά την περίοδο υπαναχώρησης, ακολουθώντας τη διαδικασία που περιγράφεται στον Όρο 16.
10. ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ
Η διάρκεια της περιόδου της συνδρομής σας (στο εξής «Περίοδος Συνδρομής») είναι αυτή η οποία καθορίζεται στο Πρόγραμμα Συνδρομής που επιλέξατε (και μπορεί να είναι μηνιαία ή ετήσια ή όπως αλλιώς έχει καθοριστεί). Αν η Συνδρομή σας δεν ακυρωθεί από εσάς ή δεν ανασταλεί από εμάς, θα ανανεώνεται αυτόματα στο τέλος κάθε Περιόδου Συνδρομής.
11. ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ
Κατά τη διάρκεια της Περιόδου Συνδρομής, θα έχετε πρόσβαση στις Υπηρεσίες Συνδρομής σύμφωνα με τις δυνατότητες και τις λειτουργίες οι οποίες περιλαμβάνονται στο Πρόγραμμα Συνδρομής που επιλέξατε. Συμφωνείτε ότι δεν θα χρησιμοποιήσετε τις Υπηρεσίες Συνδρομής για αναπαραγωγή, διανομή, τροποποίηση ή δημιουργία παράγωγων έργων βάσει των Υπηρεσιών Συνδρομής χωρίς να πάρετε εκ των προτέρων τη γραπτή συγκατάθεσή μας.
12. ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΓΙΑ ΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ
12.1 Αποθήκευση σε cloud
a. Αν το Πρόγραμμα Συνδρομής σας περιλαμβάνει τη δυνατότητα «Αποθήκευση σε cloud», τότε το Έξυπνο Προϊόν σας μπορεί να μεταφέρει το Περιεχόμενό του σε έναν διακομιστή cloud (στο εξής «Εγγραφές σε cloud»).
b. Μέσω της δυνατότητας «Αποθήκευση σε cloud», μπορείτε να αποθηκεύετε Εγγραφές σε cloud επί έως και τριάντα ημέρες. Αν υπερβείτε αυτό το όριο των τριάντα ημερών, τότε θα διαγραφούν πρώτα οι παλαιότερες εγγραφές. Συμφωνείτε ότι έχουμε το δικαίωμα να διαγράψουμε τις Εγγραφές σε cloud εφόσον (i) υπερβείτε το όριο αποθήκευσης που έχετε στη διάθεσή σας· ή (ii) δεν έχετε πλέον συνδρομή σε Πρόγραμμα Συνδρομής που περιλαμβάνει την εν λόγω δυνατότητα, οπότε δεν θα φέρουμε καμία ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια δεδομένων.
c. Μας παρέχετε το δικαίωμα πρόσβασης στις Εγγραφές σας σε cloud και χρήσης του για τους περιορισμένους σκοπούς της παροχής Υπηρεσιών Συνδρομής προς εσάς σύμφωνα με τους παρόντες Όρους Συνδρομής. Επίσης, αποδέχεστε ότι μπορούμε να γνωστοποιήσουμε τις Εγγραφές σας σε cloud σε αρχές επιβολής του νόμου, κυβερνητικούς αξιωματούχους και/ή τρίτους, αν απαιτείται να το πράξουμε βάσει της νομοθεσίας ή αν έχουμε κάποιον λόγω καλή τη πίστει να πιστεύουμε ότι η εν λόγω πρόσβαση, χρήση, διατήρηση ή γνωστοποίηση είναι ευλόγως απαραίτητη για τους εξής λόγους:
i. συμμόρφωση με μια νομική διαδικασία ή ένα σχετικό αίτημα·
ii. επιβολή των παρόντων Όρων Συνδρομής, διαδικασία στην οποία περιλαμβάνεται και η διερεύνηση κάθε πιθανής παράβασής τους·
iii. ανίχνευση, αποτροπή ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο αντιμετώπιση ζητημάτων ασφάλειας, περιστατικών απάτης ή τεχνικών προβλημάτων· ή
iv. προστασία των δικαιωμάτων, της περιουσίας ή της ασφάλειας της Yale, των χρηστών των προϊόντων και των υπηρεσιών της, τρίτων ή του κοινού, όπως απαιτείται ή επιτρέπεται βάσει της νομοθεσίας.
d. Επίσης, η Yale διατηρεί το δικαίωμα, αλλά δεν είναι υποχρεωμένη, να καταργήσει από τους διακομιστές μας οποιεσδήποτε Εγγραφές σε Cloud για τους εν λόγω σκοπούς ανά πάσα στιγμή.
12.2 Προηγμένη τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης (AI)
a. Αν το Πρόγραμμα Συνδρομής σας περιλαμβάνει τη δυνατότητα «Προηγμένη τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης (AI)», τότε το Έξυπνο Προϊόν σας θα αξιοποιεί αλγόριθμους τεχνητής νοημοσύνης για να αναγνωρίζει και να κατηγοριοποιεί στοιχεία, π.χ. κατοικίδια, πακέτα και οχήματα που είναι ορατά στην τροφοδοσία από μια κάμερα, και θα μπορείτε να προσαρμόζετε τα στοιχεία για να καταγράφονται όλα ή μερικά από αυτά τα συμβάντα και/ή να λαμβάνετε σχετικές ειδοποιήσεις.
b. Θα πρέπει να έχετε υπόψη σας ότι υπάρχουν εγγενείς περιορισμοί στην τεχνολογία των Έξυπνων Προϊόντων και στους αλγόριθμους τεχνητής νοημοσύνης, πράγμα που σημαίνει ότι δεν θα καταγράφονται πάντα τα στοιχεία αυτά μέσω της δυνατότητας «Προηγμένη τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης (AI)». Στα εν λόγω συμβάντα ενδέχεται να περιλαμβάνονται οι περιβαλλοντικές συνθήκες, η ορατότητα ανάλογα με τον φωτισμό, η μεταβλητότητα αντικειμένων, οι περιορισμοί βάσει του προγραμματισμού κλπ.
c. Εφόσον χρησιμοποιήσετε τη δυνατότητα «Προηγμένη τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης (AI)», αποδέχεστε ότι η εν λόγω δυνατότητα δεν θα πρέπει να χρησιμοποιείται για καταστάσεις όπου η ακρίβεια ή η ορθότητα της αναγνώρισης είναι σημαντική και ότι δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για ανακρίβειες ή εσφαλμένες αναγνωρίσεις λόγω της χρήσης της συγκεκριμένης τεχνολογίας.
12.3 Κάρτα SIM 4G
a. Αν το Πρόγραμμα Συνδρομής σας περιλαμβάνει τη δυνατότητα «Εφεδρική SIM», τότε το Έξυπνο Προϊόν σας θα μπορεί να συνδέεται στο Ίντερνετ μέσω του δικτύου 4G όποτε είναι ανενεργή η σύνδεση Wi-Fi.
b. Η κάλυψη και οι επιδόσεις του δικτύου κινητής τηλεφωνίας εξαρτώνται από αρκετούς εξωτερικούς παράγοντες που ενδέχεται να επηρεάσουν την ισχύ του σήματος, όπως η συμφόρηση του δικτύου, ο καιρός και η τοποθεσία. Δεν εγγυόμαστε κάποιο συγκεκριμένο επίπεδο επιδόσεων ή συνδεσιμότητας μέσω της χρήσης της εν λόγω δυνατότητας.
c. Επικοινωνήστε μαζί μας αν η δυνατότητα «Εφεδρική SIM» είναι ανενεργή για μεγάλο χρονικό διάστημα.
12.4 Αυτοματοποιημένη ειδοποίηση με κλήση
a. Αν το Πρόγραμμα Συνδρομής σας περιλαμβάνει τη δυνατότητα «Αυτοματοποιημένη ειδοποίηση με κλήση», κατά τη λήψη ενός συμβάντος συναγερμού από το Έξυπνο Προϊόν, κάθε άτομο που έχετε καταχωρήσει ως «Επαφή Έκτακτης Ανάγκης» για τις Εγκαταστάσεις σας θα λαμβάνει μια αυτοματοποιημένη κλήση ως ενημέρωση για το συμβάν συναγερμού.
b. Πρέπει να παίρνετε την άδεια των ατόμων που προσθέτετε στο Πρόγραμμα Συνδρομής σας ως Επαφές Έκτακτης Ανάγκης (προτού καταχωρήσετε τα στοιχεία τους) και να διατηρείτε τα στοιχεία τους επικαιροποιημένα στην Εφαρμογή.
c. Αποδέχεστε ότι η Yale δεν φέρει ευθύνη αν μια Επαφή Έκτακτης Ανάγκης δεν λάβει κλήση λόγω μη διαθεσιμότητας του τηλεφώνου της επειδή τη δεδομένη στιγμή το χρησιμοποιούσε, το είχε απενεργοποιημένο ή βρισκόταν σε περιοχή με κακή κάλυψη δικτύου ή επειδή έχετε καταχωρήσει ανακριβή στοιχεία ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο.
12.5 Επαγγελματική παρακολούθηση
a. Αν βρίσκεστε στο Ηνωμένο Βασίλειο και το Πρόγραμμα Συνδρομής σας περιλαμβάνει τη δυνατότητα «Επαγγελματική παρακολούθηση», τότε μόλις προκύψει ένα συμβάν συναγερμού, το προσωπικό του κέντρου παρακολούθησης της εταιρείας μας (στο εξής «Προσωπικό Παρακολούθησης») θα ελέγχει την κατάσταση του συναγερμού και όλα τα Έξυπνα Προϊόντα παρακολούθησης βίντεο που βρίσκονται εντός των Εγκαταστάσεών σας. Συμφωνείτε ότι το Προσωπικό Παρακολούθησης θα μπορεί να χρησιμοποιήσει το Περιεχόμενο (σε πραγματικό χρόνο ή καταγεγραμμένο) που παρέχεται μέσω των Έξυπνων Προϊόντων για να επαληθεύσει τη φύση οποιουδήποτε συμβάντος συναγερμού.
b. Αν το Προσωπικό Παρακολούθησης της εταιρείας μας εντοπίσει σημάδια παράνομης δραστηριότητας ή εισβολής, θα επικοινωνήσει με τις αρχές επιβολής του νόμου. Μόλις επικοινωνήσουν με τις αρχές επιβολής του νόμου ή αν δεν μπορέσουν να προσδιορίσουν την αιτία του συναγερμού, θα επικοινωνήσουν με τις Επαφές Έκτακτης Ανάγκης (με τη σειρά προτεραιότητας που έχετε προσδιορίσει) για να καθορίσουν το επόμενο βήμα. Τα μέλη του Προσωπικού Παρακολούθησης δεν έχουν καμία υποχρέωση να επικοινωνήσουν με τις αρχές επιβολής του νόμου αν δεν έχουν λόγο να πιστεύουν ότι πραγματοποιείται παράνομη δραστηριότητα στις Εγκαταστάσεις σας.
c. Κατά την επικοινωνία με μια Επαφή Έκτακτης Ανάγκης, και αφού η Επαφή Έκτακτης Ανάγκης πει τη λέξη-κλειδί ασφαλείας, το Προσωπικό Παρακολούθησης θα ενημερώσει την Επαφή Έκτακτης Ανάγκης για την κατάσταση. Πρέπει να διατηρείτε εμπιστευτική τη λέξη-κλειδί ασφαλείας του ατομικού σας Λογαριασμού Χρήστη (και να διασφαλίζετε ότι το ίδιο θα κάνουν και οι Επαφές Έκτακτης Ανάγκης). Αποδέχεστε ότι η Yale δεν θα αναφέρει αναλυτικές πληροφορίες για οποιοδήποτε συμβάν ασφάλειας ούτε θα λάβει οδηγίες από οποιοδήποτε άτομο που δεν είναι σε θέση να πει τη λέξη-κλειδί ασφαλείας.
d. Αποδέχεστε ότι η Yale δεν φέρει καμία ευθύνη απέναντί σας για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά επειδή το Προσωπικό Παρακολούθησης:
i. δεν μπόρεσε να λάβει σήμα από τις Εγκαταστάσεις σας (εκτός αν πρόκειται για τεχνικό σφάλμα εξαιτίας της Yale)·
ii. δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει με μια Επαφή Έκτακτης Ανάγκης (αφού κάλεσε τον αριθμό που έχετε καταχωρήσει εσείς)· ή
iii. ακολούθησε τις οδηγίες μιας Επαφής Έκτακτης Ανάγκης που είπε τη λέξη-κλειδί ασφαλείας.
e. Όποτε το Προσωπικό Παρακολούθησης δεν είναι σε θέση να επαληθεύσει τη φύση του συμβάντος συναγερμού, μπορεί να προτείνει να στείλει μια κινητή μονάδα ανταπόκρισης στις Εγκαταστάσεις για να επαληθεύσει τη φύση του συμβάντος. Η κινητή μονάδα ανταπόκρισης θα ελέγξει μήπως υπάρχουν σημάδια παράνομης/ύποπτης δραστηριότητας και θα ενημερώσει αναλόγως το Προσωπικό Παρακολούθησης. Θα πρέπει να έχετε υπόψη σας η κινητή μονάδα ανταπόκρισης απλώς θα αξιολογήσει την κατάσταση από την περίμετρο των Εγκαταστάσεών σας. Δεν επιτρέπεται να μπει στις Εγκαταστάσεις σας και δεν θα συλλάβει ούτε θα αντιμετωπίσει οποιοδήποτε άτομο αν τυχόν βρεθεί μπροστά σε κάποια ενεργή ύποπτη εγκληματική κατάσταση.
f. Διατηρούμε το δικαίωμα να ανακαλέσουμε, να αναστείλουμε ή να σας χρεώσουμε για την παροχή μιας κινητής μονάδας απόκρισης εφόσον κρίνουμε ότι χρησιμοποιείται υπερβολικά συχνά (δηλαδή έχει κληθεί πάνω από τρεις φορές σε διάστημα έξι μηνών).
g. Στόχος της δυνατότητας «Επαγγελματική παρακολούθηση» είναι να βοηθά εσάς και κάθε μέλος του εξουσιοδοτημένου Προσωπικού Παρακολούθησης να επαληθεύσετε ένα συμβάν συναγερμού στις Εγκαταστάσεις. Με τη δυνατότητα αυτή δεν θα μειωθεί ούτε θα εξαλειφθεί κάθε κίνδυνος απώλειας. Η εν λόγω δυνατότητα δεν αντικαθιστά την ανάγκη ενός ενεργού συστήματος συναγερμού, δεν θα ανιχνεύει ούτε θα αποτρέπει όλες τις μη εξουσιοδοτημένες εισβολές στις Εγκαταστάσεις και δεν θα πρέπει να βασίζεστε στη δυνατότητα αυτή για τον εντοπισμό άλλων καταστάσεων έκτακτης ανάγκης, π.χ. φωτιάς, καπνού, μονοξειδίου του άνθρακα, επειγόντων ιατρικών περιστατικών ή ζημιών από νερό.
13. ΚΟΣΤΟΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ
Κάθε Πρόγραμμα Συνδρομής έχει συσχετισμένο τέλη, για τα οποία ενημερώνεστε κατά τη διαδικασία εγγραφής. Τα τέλη ενδέχεται να ποικίλλουν ανάλογα με το επιλεγμένο Πρόγραμμα Συνδρομής και κάθε ισχύουσα πρόσθετη υπηρεσία.
14. ΠΛΗΡΩΜΗ
14.1 Κατά τη διαδικασία εγγραφής, θα μας αναφέρετε και θα καταχωρήσετε μια ισχύουσα και έγκυρη μέθοδο πληρωμής που είναι αποδεκτή από εμάς ή από οποιονδήποτε τρίτο πάροχο υπηρεσιών διεκπεραίωσης πληρωμών τις οποίες χρησιμοποιούμε (στο εξής «Μέθοδος Πληρωμής») και θα διατηρείτε τα στοιχεία της εν λόγω Μεθόδου Πληρωμής επικαιροποιημένα κατά τη διάρκεια της Περιόδου Συνδρομής.
14.2 Εφόσον εγγραφείτε για κάποιο Πρόγραμμα Συνδρομής, μας εξουσιοδοτείτε να χρεώνουμε τα ισχύοντα τέλη Συνδρομής στη Μέθοδο Πληρωμής εκ των προτέρων για ολόκληρη την Περίοδο Συνδρομής (μετά από οποιαδήποτε περίοδο Δοκιμαστικής Συνδρομής) σε επαναλαμβανόμενη βάση μέχρι να ακυρωθεί η Συνδρομή. Συμφωνείτε ότι θα φροντίσετε να έχετε διαθέσιμα τα χρήματα που απαιτούνται για να καλύψετε τα τέλη της Συνδρομής. Αν δεν έχει καθοριστεί κάτι διαφορετικό από εμάς ή αν δεν απαιτείται κάτι διαφορετικό βάσει της νομοθεσίας, όλα τα τέλη που καταβάλλετε δεν είναι επιστρεπτέα.
15. ΚΩΔΙΚΟΙ ΚΟΥΠΟΝΙΩΝ
15.1 Η Yale ενδέχεται να σας δώσει έναν κωδικό κουπονιού. Μπορείτε να εφαρμόσετε τον εν λόγω κωδικό κουπονιού κατά την εγγραφή σας ή απευθείας στον ατομικό σας Λογαριασμό Χρήστη μετά την εγγραφή. Οι παρόντες Όροι Συνδρομής ισχύουν και κατά τη χρήση οποιουδήποτε κωδικού κουπονιού αυτού του είδους.
15.2 Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον κωδικό κουπονιού μόνο μία φορά πριν την ημερομηνία λήξης του. Οι κωδικοί κουπονιών που δεν εξαργυρώνονται κατά τη αντίστοιχη περίοδο ισχύος τους θα λήγουν χωρίς να αποζημιωθείτε. Αν λόγω κάποιου τεχνικού σφάλματος στην εφαρμογή δεν μπορέσετε να εξαργυρώσετε τον κωδικό κουπονιού κατά την αντίστοιχη περίοδο ισχύος του, επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών και θα σας τον αντικαταστήσουμε με έναν άλλο κωδικό.
16. ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΣΑΣ ΝΑ ΑΚΥΡΩΣΕΤΕ ΤΗ ΣΥΝΔΡΟΜΗ
Μπορείτε να ακυρώσετε τη Συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων στην Εφαρμογή. Η ακύρωση θα τεθεί σε ισχύ στο τέλος της τρέχουσας Περιόδου Συνδρομής σας και δεν θα επιβαρυνθείτε με τέλη για επόμενες περιόδους. Θα διατηρήσετε το δικαίωμα πρόσβασης στις Υπηρεσίες Συνδρομής από τη στιγμή που θα την ακυρώσετε μέχρι την έναρξη της επόμενης Περιόδου Συνδρομής και, αν δεν καθορίσουμε κάτι διαφορετικό, δεν θα λάβετε επιστροφή χρημάτων ή πίστωση για τις υπόλοιπες ημέρες της τρέχουσας Περιόδου Συνδρομής σας.
17. ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΜΑΣ ΝΑ ΑΚΥΡΩΣΟΥΜΕ ΤΗ ΣΥΝΔΡΟΜΗ
Μπορούμε να ακυρώσουμε τη Συνδρομή σας ή να αναστείλουμε το δικαίωμα πρόσβασής σας στις Υπηρεσίες Συνδρομής αν πάσα στιγμή (i) αν παραβείτε τους παρόντες Όρους Συνδρομής, (ii) αν δεν κάνετε τις απαιτούμενες πληρωμές, (iii) αν, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος μετά το αίτημά μας, δεν μας δώσετε τις πληροφορίες, τη συνεργασία ή την πρόσβαση που χρειαζόμαστε για να σας παράσχουμε τις Υπηρεσίες Συνδρομής, (iv) αν το Έξυπνο Προϊόν στέλνει σήματα υπερβολικά συχνά στο κέντρο παρακολούθησης χωρίς προφανή λόγο ή αν με οποιονδήποτε άλλο τρόπο (κατά την εύλογη γνώμη του Προσωπικού Παρακολούθησης) ο λογαριασμός σας καθίσταται τεχνικά δύσκολος και δεν μπορούμε να τον εξυπηρετήσουμε ή (v) αν συμμετέχετε σε οποιαδήποτε δόλια, καταχρηστική ή παράνομη δραστηριότητα που έχει σχέση με την Υπηρεσία Συνδρομής. Σε όλες τις περιπτώσεις εκτός από τη (v), θα σας ειδοποιήσουμε ευλόγως έγκαιρα προτού ακυρώσουμε τη Συνδρομή σας ή αναστείλουμε το δικαίωμα πρόσβασής σας στις Υπηρεσίες Συνδρομής. Εφόσον ακυρώσουμε τη Συνδρομή σε όλες τις περιπτώσεις εκτός της (iii) ή της (iv), δεν θα σας επιστρέψουμε χρήματα για μη χρησιμοποιημένα τμήματα της Περιόδου Συνδρομής σας, εκτός αν αυτό απαιτείται βάσει της νομοθεσίας.
18. ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΑΚΥΡΩΣΗ
Μετά την ακύρωση της Συνδρομής σας (από εσάς), θα διατηρήσετε το δικαίωμα πρόσβασης στις Υπηρεσίες Συνδρομής από τη στιγμή που θα την ακυρώνετε μέχρι την έναρξη της επόμενης Περιόδου Συνδρομής. Δεν φέρουμε ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια δεδομένων ή Περιεχομένου λόγω της ακύρωσης της Συνδρομής σας. Πρέπει οπωσδήποτε να προχωρήσετε στη λήψη από τον Λογαριασμό σας όλου του Περιεχομένου που θέλετε να διατηρήσετε προτού τεθεί σε ισχύ η ακύρωση.
19. ΑΛΛΑΓΕΣ
19.1 Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε ή να επικαιροποιούμε τους Όρους Συνδρομής και/ή τις δυνατότητες και τις τιμές κάθε Προγράμματος Συνδρομής ανά πάσα στιγμή. Ενδέχεται να χρειαστεί να αλλάξουμε τους παρόντες Όρους Συνδρομής και τα Προγράμματα Πληρωμής για να αποτυπώσουμε αλλαγές στη νομοθεσία ή στη βέλτιστη πρακτική, εξαιτίας αλλαγών ή περιορισμών που οφείλονται σε τρίτους στους οποίους βασιζόμαστε για την παροχή των Υπηρεσιών Συνδρομής, ή για να αναφερθούμε σε πρόσθετες δυνατότητες ή νέα προϊόντα που παρουσιάζουμε.
19.2 Θα σας γνωστοποιούμε κάθε αλλαγή τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες νωρίτερα, στέλνοντάς σας ένα email με αναλυτικές πληροφορίες για την αλλαγή και/ή ειδοποιώντας σας για την αλλαγή μέσω του ατομικού σας Λογαριασμού Χρήστη. Όποτε σας γνωστοποιούμε τις αλλαγές, θα σας ενημερώνουμε για το τι μπορείτε να κάνετε αν δεν τις αποδέχεστε, καθώς και για το πώς μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας να λύσετε την παρούσα συμφωνία που έχουμε συνάψει για τη χρήση των Υπηρεσιών Συνδρομής.
19.3 Αν δεν επιθυμείτε να αποδεχθείτε αυτές τις αλλαγές, μπορείτε να ακυρώσετε τη Συνδρομή σας προτού τεθούν σε ισχύ. Αν δεν ακυρώσετε τη Συνδρομή σας πριν την ημερομηνία κατά την οποία θα τεθούν σε ισχύ οι τροποποιημένοι Όροι Συνδρομής, συμφωνείτε ότι δεσμεύεστε να τηρείτε τους επικαιροποιημένους Όρους Συνδρομής. Θα σας επιστρέψουμε τα ποσά που έχετε καταβάλει εκ των προτέρων για τις Υπηρεσίες Συνδρομής που δεν θα σας παρασχεθούν.
20. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ
20.1 Έχουμε το δικαίωμα να μεταβιβάσουμε τη σύμβαση που έχουμε συνάψει μαζί σας, ώστε κάποιος άλλος οργανισμός να έχει την ευθύνη να σας παρέχει τις Υπηρεσίες Συνδρομής σας. Στην περίπτωση αυτή, θα σας ενημερώσουμε γραπτώς και θα διασφαλίσουμε ότι η μεταβίβαση δεν θα επηρεάσει τα δικαιώματα που έχετε βάσει της Συνδρομής. Αν το επιθυμείτε, μπορείτε να ακυρώσετε τη Συνδρομή σας ακολουθώντας τη διαδικασία που περιγράφεται στον Όρο 14.
20.2 Δεν μπορείτε να μεταβιβάσετε τη Συνδρομή σας σε νέο κάτοχο. Ο νέος κάτοχος θα πρέπει να εγγραφεί για να αποκτήσει χωριστό λογαριασμό χρήστη προκειμένου να μπορέσει να χρησιμοποιήσει τις Υπηρεσίες Συνδρομής.
20.3 Ακόμη και αν καθυστερήσουμε να εφαρμόσουμε τους παρόντες Όρους Συνδρομής, μπορούμε πάντα να τους επιβάλουμε αργότερα. Ενδέχεται να λάβουμε αμέσως μέτρα σε βάρος σας επειδή δεν κάνατε κάτι (π.χ. μια πληρωμή) ή επειδή κάνατε κάτι που δεν επιτρέπεται, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι δεν θα μπορέσουμε να λάβουμε τα εν λόγω μέτρα εκ των υστέρων, υπό την προϋπόθεση ότι μας επιτρέπεται να το πράξουμε βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.
20.4 Αν ένα δικαστήριο ακυρώσει ορισμένους από τους παρόντες Όρους Συνδρομής, οι υπόλοιποι θα εξακολουθήσουν να ισχύουν. Αν ένα δικαστήριο ή κάποια άλλη αρχή κρίνει ότι ορισμένοι από τους παρόντες Όρους Συνδρομής είναι παράνομοι, οι υπόλοιποι θα εξακολουθήσουν να ισχύουν.
20.5 Ποιοι νόμοι ισχύουν για τους παρόντες Όρους Συνδρομής και πού μπορείτε να ασκήσετε δικαστική προσφυγή. Οι παρόντες Όροι Συνδρομής διέπονται από τη νομοθεσία της χώρας όπου ζείτε και μπορείτε να ασκήσετε δικαστική προσφυγή στα δικαστήρια της εν λόγω χώρας.
Αν έχετε κάποιο πρόβλημα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε καταρχάς με το Τμήμα Υποστήριξης Πελατών χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που είναι διαθέσιμα στην ιστοσελίδα https://www.yalehome.com/support. Ανάλογα με τον τόπο κατοικίας σας, ενδέχεται επίσης να έχετε τη δυνατότητα επίλυσης του παραπόνου σας μέσω ενός τοπικού μηχανισμού επίλυσης καταναλωτικών διαφορών. Επισκεφτείτε την ιστοσελίδα https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint_en για περισσότερες πληροφορίες.
Επιπλέον, αν κατοικείτε στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει έναν ιστότοπο για ηλεκτρονική επίλυση διαφορών, με αποκλειστικό σκοπό την παροχή βοήθειας σε καταναλωτές και εμπόρους για εξωδικαστική επίλυση των διαφορών τους, στη διεύθυνση http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Έκδοση 1.0 Δεκέμβριος 2023