Este Aviso de Privacidad afecta a los productos, software, aplicaciones y servicios que llevan la marca Yale, incluyendo, sin excepciones, los productos inteligentes de Yale, la aplicación móvil de acceso a Yale ("App"), incluyendo los servicios correspondientes y el portal web correspondiente (colectivamente "Servicios").
Nos comprometemos a proteger tus datos personales en relación con el uso de los Servicios. El propósito de este Aviso de Privacidad es describir cómo recogemos y procesamos los datos personales que recibimos en relación con su uso de los Servicios.
ASSA ABLOY se compromete a proteger tus datos personales. En esta cláusula de confidencialidad, se hace referencia a:
- Cómo tratamos los datos relativos a productos/servicios de Yale Access
- Qué tipo de datos se recogen
- Cómo y por qué usamos los datos personales
- Con quién compartimos los datos personales y en dónde
- Por cuánto tiempo conservamos los datos personales
- Tus derechos
- Cookies
- Cómo se puede modificar esta cláusula
- Contáctanos
Haga clic sobre los enlaces anteriores para navegar directamente hasta la sección correspondiente de la cláusula de confidencialidad. El primer link afecta únicamente a los productos Yale Access, mientras que el resto hace referencia a todos los datos personales que recopilamos, incluidos los productos Yale Access.
A excepción de los productos Yale Access (comprueba el link de arriba), YALE, Talleres de Escoriaza S.A, con domicilio en Barrio de Ventas, 35, 20305, Irún (en adelante "YALE"), el cual forma parte del Grupo Assa Abloy, será la responsable del tratamiento de sus datos personales.
Cómo tratamos los datos relativos a productos/servicios de Yale Access
- ¿Qué datos personales recogemos para los productos/servicios de Yale Access?
- ¿A quién y a dónde se trasferirán sus datos personales?
- Invitados
HKC Security Limited, empresa con el número de registro mercantil 620390, con domicilio social en Parkway Business Centre, Ballymount, Dublín 12, que desarrolla su actividad con el nombre de Yale, ofrece al consumidor los productos de acceso, software, aplicaciones y servicios Yale Access, los cuales son fabricados, autorizados y explotados por la empresa August Home Incorporation (una entidad del grupo ASSA ABLOY y filial enteramente participada por ASSA ABLOY AB), que comercia con el nombre de marca «Yale», y entre los que se incluye, sin limitación, la aplicación móvil Yale Access (denominada en lo sucesivo la «Aplicación»), con los servicios y el portal web correspondientes (denominados conjuntamente en lo sucesivo como los «Servicios»).
A efectos de los Servicios mencionados, HKC Security Limited, empresa con el número de registro mercantil 620390, con domicilio social en Parkway Business Centre, Ballymount, Dublín 12 (denominada en lo sucesivo «Yale») será la «responsable del tratamiento» de sus datos personales y August Home Incorporation será la «encargada del tratamiento» de sus datos personales.
¿Qué datos personales recogemos relacionados con los Productos y Servicios de Yale Access?
Datos personales que necesitamos para usar los servicios. Para que usted pueda usar los servicios una vez descargada la aplicación, le pediremos que cree una cuenta, y recogeremos y conservaremos los siguientes datos: su nombre, el correo electrónico, la contraseña, el número de teléfono, la identificación del producto y los identificadores de verificación de usuario.
Datos personales recopilados en función de los distintos usos del servicio. Recogemos los datos personales relacionados con usted que nos pueda proporcionar, como, por ejemplo, el nombre de usuario; así como los datos personales de otras personas que tengan acceso a sus productos, como otros miembros de su familia, invitados y proveedores de servicios en su hogar, como jardineros y trabajadores de la limpieza, entre otros (denominados conjuntamente en lo sucesivo como los «Invitados»). Por ejemplo, usted podría incluir direcciones de correo electrónico y números de teléfono de los invitados que tienen acceso a sus productos. También podríamos solicitar el acceso a su lista de contactos, la cual incluye datos personales, y recibir su consentimiento.
Recogemos los datos personales que usted podría incluir en las solicitudes de asistencia, en la correspondencia con el servicio de atención al cliente o en cualquier comentario que nos envíe. También recogemos los datos personales incluidos en los mensajes que nos pueda enviar desde la Aplicación, tanto si el destinatario de esos mensajes somos nosotros, un invitado o una tercera parte.
Si activa la función de desbloqueo automático, la aplicación le pedirá su consentimiento para determinar su ubicación con la finalidad de saber cuándo la Aplicación se acerca a los productos a los que puede acceder (por ejemplo, cuando está cerca de su casa). La información de la ubicación solo se conservará en su dispositivo, no en nuestros servidores. Esta información le indicará a su dispositivo móvil que verifique el estado de la cerradura con más frecuencia (aumentando el sondeo). Con esto, se mejora el rendimiento del dispositivo y se reduce el desgaste de la batería.
Datos personales que recogemos de manera automática. Cuando utilice la aplicación, crearemos una identificación de usuario. Además, para poder proporcionarle los Servicios, cuando tenga acceso a estos o descargue la aplicación, también recogeremos la siguiente información: datos de uso relativos a cuándo y cómo se relaciona con los servicios, al estado del producto, a los registros de las personas que bloquean o desbloquean sus productos, a las personas que usted invita para utilizar los servicios y el producto y a las personas que pueden invitarle a usted a usar los productos de terceros.
También recogemos la siguiente información sobre los dispositivos en los que se descarga la Aplicación y los Productos que utiliza: sistema operativo del dispositivo en el que se descarga la aplicación (usted, los invitados, etc.), la versión de la aplicación en dichos dispositivos, la información sobre sus productos, incluidos los números de serie, las direcciones MAC, las versiones de software de dichos productos y las fechas de instalación.
Datos personales que recibimos cuando utiliza productos y servicios de terceros. Cuando acceda a los Servicios a través de un tercero (por ejemplo, cuando utilice el dispositivo con el mando a distancia de la televisión o cuando conecte el dispositivo al sistema de seguridad de su hogar); cuando utilice aplicaciones o servicios de un tercero a través de la función «Es compatible con» o de un proveedor de servicios de un tercero en relación con los Servicios y Productos; o, cuando solicite o autorice que le demos acceso o proporcionemos datos a un proveedor de servicios de un tercero (por ejemplo, a un servicio de entrega, administración de propiedades o servicio de alquiler), todos esos terceros remitirán datos sobre usted y sus invitados, como, por ejemplo, el identificador de usuario.
¿Con quién compartiremos los datos personales y en dónde?
Con la finalidad establecida en la sección titulada «Cómo y para qué usamos los datos personales», se podrán compartir los datos personales con:
August Home Incorporation, la entidad encargada del tratamiento de sus datos personales que, a su vez, también podrá contratar a terceros para realizar las funciones necesarias para proporcionar los Servicios: el alojamiento web, el desarrollo, el mantenimiento, los servicios de facturación, las funciones de aplicación móvil, la facilitación de comunicaciones, la asistencia al cliente y cualquier característica o función disponible que forme parte de los Servicios, proporcionada solo en la medida que sea necesaria para poder ponerlos en práctica. Tanto August Home Incorporation como los proveedores de servicios de terceros solo podrán utilizar sus datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones.
Los invitados, cuando reciban su invitación para acceder a sus productos. Por ejemplo, cuando desee que un Invitado acceda a sus productos, compartiremos ciertos elementos de su información con ellos, como, por ejemplo, su nombre, para que el invitado comprenda la invitación y acceda al producto.
Las terceras partes que usted elija cuando utilice la función «Es compatible con» de los Servicios para conectar sus productos con los productos o servicios de terceros.
Los proveedores de Digital Analytics, que proporcionan herramientas que nos ayudan a mejorar su satisfacción con el producto. Estos proveedores de servicios de terceros solo podrán utilizar sus datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones.
Los compradores o posibles compradores de nuestra empresa en el futuro.
Las partes que exija la ley.
Invitados
Invitados. Nuestros Servicios le permiten conceder a los Invitados unos determinados niveles de acceso a sus Productos, por ejemplo, para abrir y cerrar las puertas, o incluso conceder este acceso a otras terceras partes. Como es obvio, debe tener cuidado con las personas que invita y con los accesos que concede. Usted es el responsable de todos los usos de su cuenta, por lo que le corresponde a usted proteger esta información y permitirle el acceso solo a las personas en las que confía. Además, tenga en cuenta que algunos elementos de sus datos personales, así como otros tipos de información sobre cómo usa el Servicio y los Productos, podrían ser accesibles a los invitados, como su nombre y el estado del candado (por ejemplo, si está bloqueado o desbloqueado).
En relación con el trámite de invitación de los invitados, nosotros también podríamos solicitar el acceso a su lista de contactos. Solo conservaremos la información de los contactos que añada como invitados; y, solo accederemos y conservaremos dicha información con su consentimiento expreso.
¿Qué tipo de datos personales recogemos?
Recogemos y conservamos los siguientes datos personales:
- La información que usted presenta a través de la aplicación para recibir información de nuestra parte, de conformidad con la siguiente tabla.
- Junto con la información presentada por usted, la información contenida en la siguiente tabla.
App | Información que presenta el usuario | Información que se recoge |
Yale Smart Living Alarm | Número de teléfono, correo electrónico y contraseña | Identificación del dispositivo, dirección IP, imágenes y actividades relacionadas con el inicio de sesión |
Yale Home View | Correo electrónico y contraseña | Identificación del dispositivo, dirección IP y actividades relacionadas con el inicio de sesión |
Yale View | Correo electrónico y contraseña | Identificación del dispositivo, dirección IP, ubicación y actividades relacionadas con el inicio de sesión |
Yale CCTV |
| Identificación del dispositivo, dirección IP y actividades relacionadas con el inicio de sesión |
Yale Conexis L1 | Nombre y correo electrónico | Identificación del dispositivo y actividades relacionadas con el inicio de sesión |
App móvil Yale Access (para más información accede a “Cómo tratamos los datos relativos a productos/servicios de Yale Access” | Nombre, email, contraseña, número de teléfono, ID de product e información de verificación de usuario | ID de dispositivo, dirección IP, imágenes, actividad de logging |
¿Cómo y para qué usamos tus datos personales?
¿Para qué hacemos el tratamiento de los datos personales? | ¿Cuál es la base jurídica de dicho tratamiento? |
Para proporcionarle el servicio que solicita cuando está utilizando el producto. | Esta forma de tratamiento es necesaria para poder responder a sus solicitudes. No podemos prestarte el servicio sin procesar tus datos personales. |
Para configurar y gestionar su cuenta, por ejemplo, cuando recibe asistencia comercial o avisos de modificación de los datos de la cuenta. | Esta forma de tratamiento es necesaria para poder proporcionarle el servicio. Estamos cumpliendo con nuestras obligaciones según el acuerdo que tenemos contigo para proporcionar los servicios que has solicitado. Si se nos prohíbe procesar tus datos personales de esta manera, no podremos gestionar tu cuenta y nuestro servicio se deteriorará o será cancelado. |
Para grabar las llamadas en relación con nuestra prestación de servicios al cliente | Antes de que la llamada comience se te dirá que la llamada está siendo grabada. Si procedes con la llamada, habrás dado tu consentimiento para la grabación. Grabaremos la conversación para poder ofrecer un servicio de mejor calidad y asegurarnos de responder eficientemente a tu consulta. |
Para asegurar que sólo tú y tus invitados tengan acceso a los productos. | Estamos cumpliendo con nuestras obligaciones según el acuerdo que enemos contigo para proporcionar los servicios que has solicitado. |
Para proteger la seguridad de nuestros servicios y productos, para detectar o prevenir el uso no autorizado del servicio o producto o para detectar y prevenir el fraude, los ataques con virus, etc. | El tratamiento de los datos personales para mantener la seguridad de nuestros servicios y redes se encuentra entre uno de nuestros intereses legítimos. |
Para realizar análisis estadísticos de los productos, con la finalidad de entender mejor cómo se usan y poder mejorarlos. | El examen de esta información con la finalidad de entender cómo se usa nuestro producto, para gestionarlo y mejorarlo, se encuentra entre uno de nuestros intereses legítimos. Teniendo en cuenta que no tratamos datos personales sensibles y que el tratamiento tiene un carácter limitado, consideramos que el interés legítimo que nos asiste para llevar a cabo estas mejoras y análisis prevalece sobre tu interés en la confidencialidad de sus datos personales. |
Para enviarte comunicaciones sobre productos o servicios relevantes que puedan ser de tu interés. | El suministro de información sobre productos o servicios que puedan ser compatibles o importantes para usted y para los productos que está utilizando se encuentra entre uno de nuestros intereses legítimos. |
Cumplir con los requisitos legales a los que estamos sujetos, como los requisitos fiscales, contables y financieros, las revelaciones obligatorias y/o la aplicación de la ley. | El uso de tus datos personales de esta manera es necesario para que podamos cumplir con nuestras obligaciones legales. |
¿Con quién compartimos los datos personales y en dónde?
Para los fines mencionados anteriormente, se podrían transmitir sus datos personales a:
- Todas las empresas del grupo ASSA ABLOY, tanto si realizan sus actividades comerciales como ASSA ABLOY o no, que comercialicen, vendan y den cobertura a nuestras soluciones en su país;
- las terceras partes que proporcionen servicios de asistencia al cliente relacionados con este producto o sus funciones, pero solo en la medida en que sea necesario para proporcionar dichos servicios;
- Todas las personas que exija la ley;
- los compradores o posibles compradores de nuestra empresa en el futuro.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.
Políticas de privacidad de otros sitios web: Cuando utilices la función "Trabaja con" de la aplicación, es posible que se te enlace a servicios y sitios web de terceros que tú elijas. Además, al usar la App, puede utilizar funciones que lo vinculen a sitios web de medios sociales, como Facebook o Twitter. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad o del contenido de ninguno de estos terceros o de los sitios vinculados. Los sitios vinculados pueden recopilar datos personales tuyos que no están sujetos a nuestro control. te recomendamos que revises las políticas de privacidad de cualquier sitio web vinculado que visites.
Es posible que algunos destinatarios se encuentren en países fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo (EEE). Dado que estos países podrían tener un nivel de protección inferior al de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, cuando la transmisión de los datos se dirige a estos, utilizamos unas cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, para que sus datos personales dispongan de un nivel de protección adecuado.
Estas cláusulas contractuales tipo se pueden consultar en el siguiente enlace:
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087
Nosotros adoptamos medidas para proteger todos los datos personales transmitidos a terceras partes o países, de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables y de la manera que se ha indicado anteriormente. Si lo solicita, le podremos proporcionar una lista de países y entidades receptoras; véase la sección «Póngase en contacto con nosotros» más abajo.
¿Por cuánto tiempo conservamos los datos personales?
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad de su recogida, de conformidad con nuestro calendario interno de conservación de registros. Esto significa que eliminamos los datos personales cuando ya no son necesarios para tramitar una solicitud o para gestionar tu cuenta o nuestra relación contigo. Las estadísticas que tienen un carácter anónimo podrían conservarse durante más tiempo.
Tus derechos
Con respecto a los datos personales que obren en nuestro poder sobre usted, tendrás derecho a:
- Solicitar una copia de los datos personales que figuren en nuestros registros;
- Solicitar la corrección o eliminación de tus datos personales (aunque esto de lugar a la caducidad de tu cuenta o a la interrupción del trámite de las solicitudes);
- Solicitar la interrupción del tratamiento de tus datos personales (por ejemplo, en lo que respecta al uso de los datos para mejorar el producto) o la limitación de la forma de tratamiento (por ejemplo, si consideras que los datos son incorrectos);
- Solicitar los datos personales utilizados para proporcionarte la información que has solicitado o para gestionar tu cuenta o nuestra relación contigo en un formato legible electrónicamente, el cual podrá transmitir a otro responsable de su tratamiento; y,
- Retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos con fines comerciales en cualquier momento.
Tu solicitud para borrar tus datos personales podría no aceptarse cuando estos sean necesarios para cumplir una obligación legal o tengan relación con una reclamación legal.
Para obtener información acerca de cómo ejercer tus derechos, consulta la sección «Ponte en contacto con nosotros» a continuación.
Si tienes alguna queja sobre el tratamiento de tus datos personales, tienes derecho a comunicársela a la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO, por sus siglas en inglés) en https://ico.org.uk/concerns o a la autoridad de supervisión competente en tu lugar de residencia o en tu lugar de trabajo si es diferente, cuya listado se puede encontrar en http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.
Cookies
Para más información sobre nuestro uso de cookies, por favor ve a nuestra Política de Cookies
Hacemos uso de Google Analytics, un servicio de análisis proporcionado por Google, para ayudarnos a rastrear las estadísticas de uso.
¿Cómo podemos hacer cambios en esta cláusula?
Esta cláusula de confidencialidad podría ser modificada periódicamente para dar respuesta a los cambios en los requisitos jurídicos, reglamentarios u operativos que se produzcan. Cuando realicemos algún cambio sustancial en esta cláusula de confidencialidad, te lo notificaremos colocando un aviso destacado en nuestro sitio web o en la aplicación. El uso continuado del producto después de que tales actualizaciones entren en vigor constituirá la aceptación de dichos cambios. Si no aceptas ninguna actualización de esta cláusula de confidencialidad, deberás dejar de usar este producto.
Contáctanos
Si tienes cualquier pregunta sobre este Aviso de Privacidad, por favor utiliza nuestro Centro de contacto de privacidad.
Condiciones de servicio de las aplicaciones de Yale
Aviso importante: lee atentamente todas las condiciones de este acuerdo antes de utilizar los servicios de las aplicaciones de Yale. El registro y el inicio de sesión en las aplicaciones servirán de aceptación de todas las condiciones del acuerdo. La cláusula de confidencialidad contiene información sobre nuestras políticas de recogida, uso y divulgación de la información personal que recibimos de los usuarios de la aplicación. Al utilizar la aplicación, aceptas la recogida y el uso de la información de acuerdo con la cláusula de confidencialidad.
Normas del servicio
El usuario deberá cumplir los siguientes requisitos cuando utilice los servicios de las aplicaciones de Yale:
1. Ajustarse a las normas y políticas pertinentes de su país.
2. Ajustarse a todos los acuerdos y condiciones de la red de servicios web.
3. Iniciar sesión y usar los servicios solamente a través de las aplicaciones de Yale.
4. No utilizar el servicio para ninguna actividad ilegal o que atente contra la privacidad o el honor de las personas.
Actualizaciones de la app
Yale se reserva el derecho de actualizar y hacer ajustes en las aplicaciones en cualquier momento. En algunos casos, podría ser necesario actualizar el sistema operativo correspondiente de los equipos del usuario para poder aplicar estas actualizaciones y acceder a las nuevas funciones. Yale no puede garantizar la compatibilidad de los sistemas operativos antiguos de forma indefinida. Además, Yale se reserva el derecho de cambiar o limitar algunas de las funciones de las aplicaciones. El usuario acepta estos cambios y sus posibles repercusiones.
Acceso al servicio de asistencia al usuario
En los casos en que el servicio de atención al cliente necesite acceder a tu sistema, se te podría pedir que cambies temporalmente la contraseña. Te corresponde a ti restablecer inmediatamente la contraseña cuando termine la asistencia.
Seguridad
La seguridad de tu información personal es importante para nosotros, pero debes tener en cuenta que ningún método de transmisión de datos por Internet o de almacenamiento electrónico es totalmente seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar unos medios de protección de datos personales comercialmente aceptables, no podemos garantizar tu seguridad absoluta. Para proteger la seguridad de tu cuenta, te recomendamos que nunca reutilices las contraseñas ni las compartas con terceros. Si crees que la seguridad de tu cuenta ha quedado expuesta, comunícaselo a Yale inmediatamente. Yale no se hace responsable de las pérdidas que se puedan producir a causa de esta exposición.
Modificaciones en la cláusula de confidencialidad
La presente cláusula de confidencialidad tiene efectos a partir de la fecha especificada anteriormente y permanecerá en vigor hasta nuevo aviso. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta cláusula de confidencialidad en cualquier momento y te corresponde a ti consultar su adecuación periódicamente. El uso continuado del servicio por parte del usuario después de la publicación de las modificaciones del aviso legal en esta página constituirá su reconocimiento de las modificaciones y su consentimiento para cumplir y obrar de conformidad con el aviso legal modificado. Cuando realicemos algún cambio sustancial en este aviso legal, se lo notificaremos colocando un aviso destacado en nuestro sitio web o en la aplicación.
Jurisdicción
Este aviso legal es aplicable al uso de las aplicaciones de Yale para utilizar los productos inteligentes de Yale. En el caso de cualquier discrepancia, todas las partes acuerdan que se resolverán de conformidad con la jurisdicción y las leyes de Inglaterra y Gales.
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Si tienes alguna pregunta sobre este aviso legal y la cláusula de confidencialidad, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia al consumidor en info@yale.co.uk.
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