Als je telefoon verloren of gestolen is, volg dan deze stappen om opnieuw toegang tot je huis te krijgen:
Om uit te loggen op alle apparaten / de toegang van je telefoon tot het slimme deurslot uit te schakelen, heb je toegang tot internet en het e-mailaccount nodig dat je gebruikt voor je Yale Home-account. Je kunt toegang krijgen tot internet via een desktopcomputer of een alternatief mobiel apparaat, zoals een andere telefoon of een tablet.
- Ga naar deze website.
- Selecteer de link 'Inloggen met e-mail' onderaan het scherm.
- Voer je e-mail en wachtwoord in om in te loggen.
- Log in op je e-mailaccount en haal de verificatiecode op.
- Ga terug naar de accountwebsite, voer de code in en selecteer 'Verifiëren'.
- Selecteer 'Verloren telefoon' om uit te loggen bij de Yale Home App op alle apparaten.
- Selecteer 'Uitloggen bij Yale Home App' om de stappen te voltooien.
Je bent nu uitgelogd bij je Yale-account. LET OP: Eventuele apps van derden zoals Amazon, Google Assistant, enz. blijven normaal werken.
Om opnieuw toegang te krijgen tot je huis:
- Als je een fysieke sleutel hebt, kun je die gebruiken om je huis binnen te gaan.
- Als je een Yale Smart Keypad hebt, kun je het Keypad in plaats van de Yale Home App gebruiken.
- Een andere eigenaar van de Yale slimme slot kan je deur op afstand openen als je een Yale Connect WiFi-bridge hebt geïnstalleerd.
Als geen van de eerder genoemde opties werkt, moet je toegang krijgen tot je slimme deurslot met een andere smartphone.
- Stap 1: Download de Yale Home App naar een vervangende smartphone.
- Stap 2: Log in op je Yale Home-account.
Je kunt nu je slot bedienen met deze telefoon. Zodra je een permanente vervanging hebt, hoef je je Yale-apparaten niet opnieuw in te stellen. Het enige wat nodig is, is het downloaden van de Yale Home App op de vervangende telefoon en inloggen/je telefoonnummer of e-mailadres valideren. Al je Yale Home-apparaten blijven opgezet in je account.
Aanvullende suggesties
Zowel iOS als Android bieden tools om je telefoon te lokaliseren en in sommige gevallen uit te schakelen (afhankelijk van de beveiligingsfuncties die je hebt ingeschakeld).
iPhone-gebruikers
Ga naar www.icloud.com, log in op je iCloud-account en selecteer de functie 'Zoek mijn iPhone'.
Android-gebruikers
Ga naar www.google.com/android/devicemanager en log in op je Google-account.
Als je telefoon niet kan worden gelokaliseerd, moet je contact opnemen met je mobiele serviceprovider. Als je telefoon niet kan worden teruggevonden, kan je provider je helpen bij het verkrijgen van een vervangende telefoon en het herstellen van de toegang tot je telefoonnummer.