Vous trouverez ici les réponses concernant l'utilisation quotidienne de la Serrure connectée Linus® L2 Yale.
Le déverrouillage automatique est une fonction qui déverrouille automatiquement votre porte lorsque vous arrivez chez vous, sans que vous ayez à saisir votre téléphone ou vos clés. Si vous utilisez iOS, cet article contient plus d'informations sur la fonction de déverrouillage automatique.
Les serrures intelligentes de Yale ont 3 types d'accès : Toujours, Temporaire et Récurrent. Vous pouvez choisir entre trois types d'accès différents lorsque vous ajoutez des invités à votre Smart Lock.
Vous pouvez modifier les types d'accès pour vos invités existants dans la liste des invités ou les définir lorsque vous invitez de nouveaux invités.
Le déverrouillage automatique est une fonction qui déverrouille automatiquement votre porte lorsque vous arrivez chez vous, sans que vous ayez à saisir votre téléphone ou vos clés. Si vous utilisez Android, cet article contient plus d'informations sur la fonction de déverrouillage automatique.
Si vous disposez d'une Apple Watch et d'un produit Yale Smart Access utilisé avec le Wi-Fi et l'application Yale Home, vous pouvez utiliser votre Apple Watch pour verrouiller et déverrouiller. Ouvrez l'application Yale Home sur l'appareil. Touchez le cercle de verrouillage vert pour déverrouiller la porte. Inversement, touchez le cercle de verrouillage rouge pour la verrouiller à nouveau. Vous devez être le propriétaire pour utiliser l'application Yale Home avec une Apple Watch.
La fonction de verrouillage automatique permet à votre porte de se verrouiller automatiquement après un laps de temps prédéterminé (jusqu'à 30 minutes).
Pour activer cette fonction, vous devez être le propriétaire autorisé de la serrure associée et vous trouver à portée Bluetooth de la serrure sur laquelle vous activez cette fonction.
Cette question a sa propre page. Cliquez ici pour lire la réponse complète.
La fonction " Verrouiller à un moment donné " est une extension de la fonction de verrouillage automatique.
Cette fonction est accessible dans l'application Yale Home via Paramètres de verrouillage > Verrouillage automatique > Activer le basculement > Verrouillage automatique quand > À un moment donné.
Lorsque l'option " Verrouiller à une heure " est sélectionnée, vous pouvez choisir les jours et les heures auxquels votre Linus L2 se verrouillera automatiquement.
Remarque - bien que cette fonction fonctionne lorsque la serrure électroniqueLinus® L2 est hors ligne, une connexion internet via le Wifi intégré ou un pont de connexion Wifi externe est nécessaire si vous souhaitez recevoir des notifications lorsque vous n'êtes pas à proximité Bluetooth de la serrure de porte.
La fonction " Déverrouiller à un moment donné " est une extension de la fonction de verrouillage automatique.
Cette fonction est accessible dans l'application Yale Home via Paramètres de verrouillage > Déverrouillage automatique > Déverrouillage automatique > À un moment donné.
Lorsque l'option " Déverrouiller à l'heure " est sélectionnée, vous pouvez choisir les jours et les heures auxquels votre Linus L2 se déverrouillera automatiquement.
Remarque - Le déverrouillage consiste à faire passer le pêne dormant d'une position verrouillée à une position déverrouillée. Cette fonction ne permet pas de tirer le pêne.
La fonction " Déverrouiller à un moment donné " nécessite que la serrure électronique soit connectée à l'internet via le WiFi.
L'utilisateur ne peut pas définir un horaire de déverrouillage si la serrure n'est pas connectée au réseau WiFi. Dans ce cas, le message d'erreur suivant s'affiche.
Si un utilisateur déconnecte sa serrure de porte du WiFi, son déverrouillage à une heure donnée sera également supprimé.
Cette question a sa propre page. Cliquez ici pour lire la réponse complète.
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Le clavier intelligent Yale doit être couplé à la serrure intelligente Linus® L2 afin de créer et d'utiliser des codes d'entrée personnels.
Une fois le clavier intelligent Yale configuré, suivez les étapes ci-dessous pour trouver, mettre à jour et utiliser votre code d'entrée personnel
Pour trouver votre code d'entrée personnel:
Pour mettre à jour votre code d'entrée personnel :
Votre (vos) code(s) d'entrée personnel(s) s'affiche(nt) sous la serrure associée s'il y a plusieurs serrures. Selon les paramètres de la serrure connectée, il peut être masqué par mesure de sécurité. Si c'est le cas, vous devrez vous authentifier à l'aide du code d'accès/biométique de votre téléphone pour voir le code. Si vous souhaitez mettre à jour un code d'entrée personnel existant, suivez les étapes ci-dessus :
Les modifications et les mises à jour apparaîtront dans MON ACCÈS.
Pour utiliser votre code d'entrée personnel :
Les codes d'entrée doivent être composés de 4 à 6 chiffres et un utilisateur peut avoir jusqu'à 220 codes d'entrée sur une serrure électronique.
Les invités ayant accès au clavier ont un cercle jaune avec un symbole de hachage à droite de leur nom dans la liste des invités. Si vous avez attribué des codes d'entrée à d'autres invités, ils suivront les mêmes étapes pour accéder à leurs codes d'entrée personnels et les mettre à jour à partir de l'application Yale Home.
Par défaut, les serrures intelligentes de Yale émettent des sons lors du verrouillage et du déverrouillage de la porte. Il est facile de modifier ces paramètres en suivant les étapes ci-dessous :
Par défaut, les serrures intelligentes de Yale émettent des sons lors du verrouillage et du déverrouillage de la porte. Il est facile de modifier ces paramètres en suivant les étapes ci-dessous :
Cette question a sa propre page. Cliquez ici pour lire la réponse complète.
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Cet article décrit les étapes à suivre pour supprimer une serrure de votre compte.
REMARQUE : votre statut de propriétaire de serrure connectée ou d'invité, ainsi que la raison pour laquelle vous souhaitez supprimer la serrure intelligente, déterminent la meilleure méthode pour supprimer le dispositif de votre compte. Sélectionnez Propriétaire de verrou ou Invité (en fonction de votre niveau d'accès) pour obtenir des instructions.
Propriétaire de serrure
Si vous êtes le seul propriétaire d'une serrure intelligente Yale et que vous devez supprimer une serrure parce que vous ne souhaitez plus y avoir accès, vous devez procéder à une réinitialisation d'usine de la serrure pour la supprimer de votre compte. Suivez les instructions de réinitialisation d'usine pour supprimer la serrure de votre compte. La réinitialisation d'usine de la serrure supprimera également tous les autres comptes associés à la serrure électronique.
Si vous êtes propriétaire d'une serrure intelligente et que vous devez la retirer pour l'installer sur une autre porte, vous devrez réinitialiser la serrure en usine, sauf si la porte se trouve dans la même maison que celle où elle se trouve actuellement. Si vous installez le smart lock dans la même maison, vous pouvez retirer la serrure de sa porte actuelle et la réinstaller sur la nouvelle porte sans procéder à une réinitialisation d'usine. Par exemple, si vous installez une nouvelle serrure intelligente Yale sur votre porte d'entrée et que vous souhaitez déplacer votre serrure intelligente Yale existante vers votre porte arrière, vous pouvez la renommer en conséquence. Dans ce cas, vous pouvez renommer la serrure électronique dans votre compte comme suit :
Si vous êtes propriétaire d'une serrure intelligente, que vous avez déménagé et que vous avez laissé le smart lock dans votre ancienne résidence, vous devrez réinitialiser la serrure pour la supprimer de votre compte. Si vous rencontrez des difficultés pour vous retirer de la serrure électronique, contactez le service d'assistance à la clientèle.
Invités
Si vous êtes un invité sur une serrure connectée et que vous souhaitez supprimer le dispositif de votre compte :
Vous serez invité à vérifier que vous souhaitez supprimer l'utilisateur, en l'occurrence vous-même, de l'appareil.
Si vous rencontrez des difficultés pour vous retirer de la serrure électronique, contactez l'assistance clientèle.
Les niveaux d'accès et les horaires déterminent le degré d'accès d'un utilisateur de serrure connectée ainsi que le moment où il est autorisé à contrôler la serrure.
Yale offre deux niveaux d'accès : Propriétaire et Invité. Le propriétaire d'une serrure a un accès total à la serrure électronique et les invités ont un accès limité (voir les niveaux d'accès). Seuls les propriétaires de serrure intelligente peuvent inviter des invités à une serrure. Lorsque vous invitez des invités, vous pouvez personnaliser leur niveau d'accès et choisir d'être notifié lorsqu'ils utilisent votre serrure de porte.
Il existe également différents calendriers d'accès : Toujours, Récurrent et Temporaire (voir la rubrique Horaires d'accès).
Niveaux d'accès
Propriétaires
Les propriétaires de smart lock sont des utilisateurs qui :
Invités
Invité est le niveau d'accès par défaut pour toute personne invitée à votre serrure intelligente de Yale, mais vous pouvez mettre à jour le niveau d'accès d'une personne lorsque vous l'invitez à votre serrure ou à tout moment par la suite.
Utilisateurs invités :
*Les données cellulaires ou une connexion Internet sont nécessaires. En raison des trois horaires d'accès des invités, nos serveurs doivent vérifier que l'invité se connecte pendant la période autorisée.
Horaires d'accès
Toujours - Les invités ont un accès illimité, mais le propriétaire peut modifier ou supprimer leur accès à tout moment.
Récurrent - Les invités ont un accès programmé qui se répète, c'est-à-dire qu'ils sont invités tous les mardis pendant une courte période.
Temporaire - Les invités bénéficient d'une invitation limitée à votre domicile, qui expire. Ainsi, les invités ont accès à votre domicile pour une seule fois, à la date et à l'heure que vous avez choisies.
L'application Yale Home offre deux niveaux d'accès : Propriétaire et Invité. Invité est le niveau d'accès par défaut pour toute personne invitée à votre serrure intelligente, mais vous pouvez mettre à jour le niveau d'accès d'une personne lorsque vous l'invitez à votre serrure de porte ou à tout moment par la suite.
REMARQUE : les invités doivent créer un compte et télécharger l'application Yale Home.
Sélectionnez iOS ou Android (en fonction de votre appareil) pour les étapes de modification des niveaux d'accès.
Votre invité est maintenant un propriétaire et s'affichera en tant que tel dans votre liste d'invités.
Vous pouvez à tout moment rétablir le niveau d'accès d'un utilisateur en tant qu'invité en suivant à nouveau ces étapes et en sélectionnant Invité dans les options de niveau d'accès.
Les utilisateurs disposant d'un accès propriétaire peuvent
Invités
Les utilisateurs disposant d'un accès invité peuvent
VEUILLEZ NOTER : Les invités ne peuvent pas utiliser la télécommande de la serrure.
Votre invité est maintenant un propriétaire et s'affichera en tant que tel dans votre liste d'invités.
Vous pouvez à tout moment rétablir le niveau d'accès d'un utilisateur en tant qu'invité en suivant à nouveau ces étapes et en sélectionnant Invité dans les options de niveau d'accès.
Propriétaires de serrures
Les utilisateurs disposant d'un accès propriétaire peuvent
Invités
Les utilisateurs disposant d'un accès invité peuvent
VEUILLEZ NOTER : Les invités ne peuvent pas faire fonctionner la serrure connectée à distance.
Le trousseau vous permet de gérer toutes vos propriétés ou maisons dans l'application Yale Home. Si vous avez plusieurs propriétés, vous pouvez créer des clés pour chacune d'entre elles dans votre trousseau. Chaque propriété ajoutée à votre trousseau allongera la liste des clés et vous devrez faire défiler la liste pour y accéder.
Ajout d'une maison
Vous pouvez ajouter une nouvelle maison à votre trousseau lorsque vous configurez une nouvelle serrure intelligente dans cette maison.Suivez les étapes ci-dessous :
Une fois que l'application a trouvé la serrure électronique, vous obtenez une liste de toutes les propriétés déjà répertoriées dans votre application Yale Home, ainsi qu'une option permettant de créer une nouvelle maison. Sélectionnez cette option pour créer une nouvelle clé dans votre trousseau.
Lorsque vous y êtes invité, donnez un nom et une photo à votre maison, puis cliquez sur Continuer.
Poursuivez la configuration de l'appareil en suivant les instructions de l'application. La prochaine fois que vous ouvrirez l'application Yale Home, vous devriez voir la nouvelle maison dans le trousseau. Vous pourrez également ajouter de nouveaux appareils à cette maison lors de la configuration de nouveaux appareils.
Suppression d'une maison
Si vous souhaitez supprimer une maison du trousseau dans l'application Yale Home, vous pouvez le faire en réinitialisant en usine toutes les serrures électroniques associées à la maison. Une maison disparaît lorsqu'un propriétaire réinitialise en usine toutes les serrures associées à la maison. Suivez les instructions de réinitialisation d'usine disponibles sur notre page d'informations générales et de FAQ.
Si vous êtes un invité, la maison est supprimée de votre trousseau lorsque vous n'êtes plus l'invité d'aucune des serrures associées à la maison. Les invités peuvent également se retirer de la maison via l'application.
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe via le processus de "mot de passe oublié" sur la page de connexion de l'application Yale Home.
Alternativement, utilisez ce lien https://account.aaecosystem.com/login et sélectionnez "mot de passe oublié".
Si vous disposez d'une Apple Watch et d'un produit Yale Smart Home utilisé avec le WiFi et l'application Yale Home, vous pouvez utiliser votre Apple Watch pour verrouiller et déverrouiller. Ouvrez l'application Yale Home sur l'appareil. Touchez le cercle de verrouillage vert pour déverrouiller la porte. Inversement, touchez le cercle de verrouillage rouge pour la verrouiller à nouveau.
REMARQUE : l'application Yale Home pour Apple Watch n'est disponible que pour les propriétaires de serrures électroniques. Le déverrouillage automatique ne fonctionne pas avec l'Apple Watch. Les opérations à distance ne sont pas possibles.
Cliquez ici pour consulter l'article d'assistance complet (lien vers l'article de plan).
En mode "confidentialité", la porte ne peut être déverrouillée que manuellement de l'intérieur du bâtiment ou à l'aide d'une clé de l'extérieur. Toutes les fonctionnalités de la serrure numérique à distance et l'enregistrement seront désactivés.
La fonction peut être activée à partir de l'application Yale Home via Paramètres de verrouillage > Confidentialité > Activer la bascule.
Remarque : pour les utilisateurs de l'application Yale Home dont la langue est réglée sur l'hébreu, la fonction sera appelée " Mode Shabbat ".
Cette question a sa propre page. Cliquez ici pour lire la réponse complète.
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Vous pouvez trouver le numéro de série de votre serrure connectée à l'aide de l'application Yale Home. Sélectionnez l'icône en forme d'engrenage ⚙ dans le coin inférieur droit de l'écran du cercle de verrouillage.
Sélectionnez Paramètres de la serrure intelligente, puis Informations sur le dispositif pour afficher le numéro de série de votre serrure de porte.
Remarque : le numéro de série est également imprimé au dos de la serrure physique elle-même, en commençant par le préfixe SN.
En cas de perte ou de vol de votre téléphone, suivez les étapes suivantes pour retrouver l'accès à votre domicile :
Pour vous déconnecter de tous les appareils / désactiver l'accès de votre téléphone à votre serrure connectée, vous devez avoir accès à Internet et au compte de messagerie que vous utilisez avec votre compte Yale Home. Vous pouvez accéder à Internet via un ordinateur de bureau ou un autre appareil mobile tel qu'un autre téléphone ou une tablette.
Vous êtes maintenant déconnecté de votre compte Yale. VEUILLEZ NOTER : Toutes les applications tierces telles qu'Amazon, Google Assistant, etc. continueront à fonctionner comme prévu.
Pour retrouver l'accès à votre domicile :
Si aucune des options mentionnées ci-dessus ne fonctionne, vous devrez accéder à votre serrure intelligente à l'aide d'un autre smartphone.
Vous pouvez désormais faire fonctionner votre serrure de porte à l'aide de ce téléphone. Une fois que vous avez un téléphone de remplacement permanent, il n'est pas nécessaire de configurer à nouveau vos appareils Yale. Il vous suffit de télécharger l'application Yale Home sur le téléphone de remplacement et de vous connecter / valider votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail. Tous vos appareils Yale Home resteront configurés dans votre compte.
iOS et Android proposent tous deux des outils permettant de localiser votre téléphone et, dans certains cas, de le désactiver (en fonction des fonctions de sécurité que vous avez activées).
Rendez-vous sur www.icloud.com, connectez-vous à votre compte iCloud et sélectionnez la fonction "Trouver mon iPhone".
Rendez-vous sur www.google.com/android/devicemanager connectez-vous à votre compte Google.
Si votre téléphone est introuvable, vous devez contacter votre opérateur de téléphonie mobile. Si votre téléphone ne peut pas être retrouvé, votre opérateur peut vous aider à obtenir un téléphone de remplacement et à retrouver votre numéro de téléphone.
Vous trouverez plus d'informations sur nos produits dans les rubriques "Téléchargements" ou "Vidéos".
