Utilisation quotidienne de la serrure d'armoire connectée de Yale

Voici les réponses concernant l'utilisation quotidienne de la serrure d'armoire connectée de Yale.

Cinq questions les plus fréquemment posées sur l'utilisation quotidienne de la serrure d'armoire connectée de Yale

  • Ma serrure d'armoire connectée Yale est-elle compatible avec les assistants vocaux ?

    Oui, si vous avez acheté le Yale Home Wi-Fi Connect Bridge, vous pouvez utiliser votre serrure d'armoire avec les trois assistants vocaux : Siri, Google Assistant et Alexa.

  • Pourquoi mon armoire/tiroir est-il toujours bloqué lorsque je le ferme ?

    Le verrouillage automatique est activé par défaut. Cela signifie qu'à chaque fois que vous fermez votre armoire/tiroir, l'armoire/tiroir est verrouillé(e). Vous pouvez désactiver cette fonction à partir de l'application Yale Home. Veuillez noter que si vous désactivez cette fonction, le seul moyen de verrouiller la serrure de l'armoire est de le faire à partir de l'application Yale Home.

  • À quoi sert le bouton situé en haut de la serrure d'armoire connectée de Yale ?

    Le bouton situé en haut de la serrure de l'armoire s'allume dans l'obscurité et déverrouille la serrure de l'armoire. Il peut être utilisé comme déverrouillage d'urgence, au cas où un jeune enfant s'enfermerait dans une armoire.

  • Apple Watch & Yale Home

    Si vous disposez d'une Apple Watch et d'un Yale Linus, d'une serrure d'armoire connectée Yale, d'une boîte de livraison connectée Yale ou de tout autre produit utilisé avec l'application Yale Home, vous pouvez utiliser votre Apple Watch pour verrouiller et déverrouiller. Pour verrouiller ou déverrouiller à l'aide de l'Apple Watch, ouvrez l'application Yale Home sur l'appareil. Touchez le cercle de verrouillage vert pour déverrouiller la porte. D'autre part, touchez le cercle de verrouillage rouge pour verrouiller à nouveau la porte.

Questions fréquemment posées

  • Si vous avez une serrure intelligente avec HomeKit, vous pouvez simultanément ajouter un nouveau propriétaire et lui donner un accès HomeKit. Regardez la vidéo ci-dessous pour un petit aperçu de la procédure.

    ATTENTION: L'utilisateur HomeKit invité doit également être propriétaire de la serrure connectée dans l'application Yale Home et doit accepter l'invitation HomeKit depuis l'application Home. Il doit ensuite accéder à la serrure via Bluetooth à l'aide de l'application Yale Home à deux ou trois reprises pour terminer l'invitation HomeKit.

    L'utilisateur HomeKit invité doit pouvoir se connecter à la serrure via HomeKit en suivant les étapes ci-dessous :

    1. Accepter l'invitation HomeKit dans l'application Accueil.
    2. Une fois l'invitation acceptée, ouvrez l'application Yale Home et connectez-vous à la serrure via Bluetooth
    3. S'ils ne peuvent pas se connecter à la serrure via l'appli Accueil, ils doivent répéter l'étape 2.

    Voir la vidéo d'assistance ici.

  • L'application Yale Home offre deux niveaux d'accès : Propriétaire et Invité. Invité est le niveau d'accès par défaut pour toute personne invitée à votre serrure de porte connectée, mais vous pouvez modifier le niveau d'accès d'une personne lorsque vous l'invitez à votre serrure ou à tout moment par la suite.

    ATTENTION : Les invités doivent créer un compte et télécharger l'application Yale Home.

    Sélectionnez iOS ou Android (en fonction de votre appareil) et suivez les étapes suivantes pour modifier les niveaux d'accès.

    iOS

    Transformer un invité en propriétaire
    1. Ouvrez l'application Yale Home et, dans la maison où se trouve votre serrure, sélectionnez l'icône Liste des invités dans le coin inférieur droit du menu.
    2. Sélectionnez l'invité que vous souhaitez modifier
    3. Sélectionnez Propriétaire pour modifier le niveau d'accès d'Invité à Propriétaire.
    4. Une coche bleue apparaît à côté de votre sélection
    5. Sélectionnez la flèche vers l'arrière pour confirmer les changements

    Votre invité est désormais propriétaire et apparaît comme tel dans la liste des invités.

    Vous pouvez à tout moment rétablir le niveau d'accès d'un utilisateur en tant qu'invité en suivant à nouveau ces étapes et en sélectionnant Invité dans les options de niveau d'accès

    Verrouiller les propriétaires

    Les utilisateurs bénéficiant d'un accès Propriétaire peuvent:

    • Verrouiller et déverrouiller la porte via l'application Yale Home
    • Utiliser le déverrouillage automatique
    • Inviter/supprimer des invités et des propriétaires
    • Gérer tous les paramètres de la serrure
    • Voir les activités
    • Consulter la liste des invités
    • Contrôler la serrure à distance via le Yale Wi-Fi Bridge Connect
    Invités

    Les utilisateurs bénéficiant d'un accès invité peuvent:

    • Verrouiller et déverrouiller la porte via l'application Yale Home
    • Ne pas utiliser le déverrouillage automatique
    • Ne pas inviter/supprimer les invités et les propriétaires
    • Ne pas gérer tous les paramètres de verrouillage
    • Ne pas afficher le résumé de l'activité
    • Ne peut pas consulter la liste des invités 

    ATTENTION : Les invités ne peuvent pas contrôler la serrure à distance.

    Android

    Transformer un invité en propriétaire
    1. Ouvrez l'application Yale Home et, sélectionnez dans la maison où se trouve votre serrure 
    2. L'icône de la Liste des Invités située dans le coin inférieur à droite du menu.
    3. Sélectionnez l'invité que vous souhaitez modifier
    4. Changez le niveau d'accès d'Invité à Propriétaire
    5. Sélectionnez l'option "Enregistrer les modifications" en bas de l'écran pour enregistrer vos modifications.

    Votre invité est désormais propriétaire et apparaît comme tel dans la liste des invités.

    Vous pouvez à tout moment rétablir le niveau d'accès d'un utilisateur en tant qu'invité en suivant à nouveau ces étapes et en sélectionnant Invité dans les options de niveau d'accès.

    Verrouiller les propriétaires

    Les utilisateurs bénéficiant d'un accès Propriétaire peuvent:

    • Verrouiller et déverrouiller la porte via l'application Yale Home
    • Utiliser le déverrouillage automatique
    • Inviter/supprimer des invités et des propriétaires
    • Gérer tous les paramètres de verrouillage
    • Voir les activités
    • Consulter la liste des invités
    • Contrôler la serrure à distance via le Yale Wi-Fi Bridge Connect
    Invités

    Les utilisateurs bénéficiant d'un accès invité peuvent:

    • Verrouiller et déverrouiller la porte via l'application Yale Home
    • Ne pas utiliser le déverrouillage automatique
    • Ne pas inviter/supprimer les invités et les propriétaires
    • Ne pas gérer tous les paramètres de verrouillage
    • Ne pas afficher le résumé de l'activité
    • Ne peut pas consulter la liste des invités 

    ATTENTION : Les invités ne peuvent pas contrôler la serrure.

  • Le trousseau vous permet de gérer toutes vos propriétés ou maisons dans l'application Yale Home. Si vous avez plusieurs propriétés, vous pouvez créer des clés pour chacune d'entre elles sur votre trousseau. Chaque propriété ajoutée à votre trousseau développera la liste des clés et vous devrez faire défiler la liste pour y accéder.

    Ajouter une maison

    Vous pouvez ajouter une nouvelle "maison" à votre trousseau lorsque vous configurez une nouvelle serrure connectée pour cette maison. Suivez les étapes ci-dessous :

    1. Ouvez l'application Yale Home 
    2. Naviguez vers le menu principal dans le coin supérieur gauche.
    3. Sélectionnez  Configurer le dispositif 
    4. Scannez le code QR (il se trouve normalement sous le couvercle de la batterie de la serrure). Si ce n'est pas possible, sélectionnez " Impossible de scanner les données " pour le type de dispositif que vous souhaitez configurer.
    5. Sélectionner DÉMARRAGE
    6. Sélectionner Continuer puis Commencer la configuration en demandant à l'application Yale Home de rechercher le nouveau dispositif.
    7. Dès que l'application a trouvé la serrure, une liste de toutes les propriétés déjà présentes dans votre application Yale Home vous êtes présentée, ainsi qu'une option " Créer une nouvelle propriété ". Sélectionnez cette option pour créer une nouvelle clé dans votre trousseau.
    8. Donnez un nom et une photo à votre logement lorsque vous y êtes invité et cliquez sur Continuer.

    Poursuivez la configuration de l'appareil en suivant les instructions de l'application. La prochaine fois que vous ouvrirez votre application Yale Home, vous devriez voir la nouvelle maison dans le trousseau. Vous pourrez également ajouter de nouveaux appareils à ce domicile lors de la configuration de nouveaux appareils à l'avenir.

    Supprimer un logement

    Si vous souhaitez supprimer une maison du trousseau dans l'application Yale Home, vous pouvez le faire en réinitialisant toutes les serrures associées à la maison aux paramètres d'usine. Une maison disparaît lorsqu'un propriétaire réinitialise toutes les serrures associées à la maison. Suivez les instructions de réinitialisation des paramètres d'usine disponibles sur notre page Informations générales et FAQ.

    Si vous êtes un invité, la maison est supprimée de votre trousseau lorsque vous n'êtes plus l'invité d'aucune des serrures associées à la maison. Les invités peuvent également se retirer de la maison via l'application.

  • Si vous avez des difficultés à vous connecter à votre compte Yale Home du fait que vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous pouvez utiliser la fonction "mot de passe oublié" pour créer un nouveau mot de passe.

    ATTENTION : Les instructions pour réinitialiser le code PIN de sécurité de votre intégration à Google Home ou Google Assistant sont disponibles dans l'article suivant :

    Intégration à Google Assistant et Google Home

    Sélectionnez Se connecter et suivez les écrans de configuration de l'application :

    1. Sélectionnez ensuite Mot de passe oublié
    2. Sélectionnez le pays dans la liste déroulante et entrez votre numéro de téléphone portable au format international (y compris l'indicatif du pays).
    3. Quelques secondes après avoir introduit votre numéro de téléphone portable, vous devriez recevoir un SMS de notre part. Ce texte contient un code à 6 chiffres. Saisissez le code dans le champ de texte pour continuer.
    4. Saisissez l'adresse électronique que vous avez utilisée pour créer votre compte Yale Home. Nous enverrons un code de sécurité à cette adresse.
    5. Vérifiez votre boîte de réception après avoir envoyé votre adresse électronique. Vous devriez avoir reçu un courriel contenant un code de sécurité. Vérifiez votre dossier de courrier indésirable si l'e-mail ne se trouve pas dans votre boîte de réception.

    Dès que vous avez reçu l'e-mail contenant le code de sécurité, saisissez ce code dans le champ de texte :

    • Suivez les instructions de l'application et créez un nouveau mot de passe.

    Cette opération devrait permettre de mettre à jour votre mot de passe dans votre compte Yale Home.

    Si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe en suivant les étapes ci-dessus, essayez de vous connecter avec votre adresse électronique (au lieu de votre numéro de téléphone) sur l'écran de connexion. 

    Critères pour le mot de passe

    Il est essentiel que le nouveau mot de passe soit conforme à nos exigences en matière de complexité :

    • Au moins une lettre majuscule
    • Au moins une lettre minuscule
    • Au moins un chiffre
    • Au moins un caractère non alphanumérique

    Les informations d'identification du compte d'accès à Yale sont nécessaires pour effectuer les étapes de réinitialisation du mot de passe. Si vous recevez le message d'erreur api_authentication_error lors de la réinitialisation de votre mot de passe, cela indique que l'adresse électronique et/ou le numéro de téléphone utilisés pour authentifier le compte ne correspondent pas aux informations d'identification du compte.

    Si la réinitialisation du mot de passe continue d'échouer, n'essayez pas de créer un nouveau compte en utilisant les informations d'identification de votre compte existant. Veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire

Vous trouverez une aide visuelle sur nos produits dans notre centre de téléchargement et notre vidéothèque d'assistance.

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