Voici les réponses concernant l'utilisation quotidienne de la serrure d'armoire connectée de Yale.
Oui, si vous avez acheté le Yale Home Wi-Fi Connect Bridge, vous pouvez utiliser votre serrure d'armoire avec les trois assistants vocaux : Siri, Google Assistant et Alexa.
Vous pouvez partager l'accès à votre casier avec un nombre illimité de personnes.
Le verrouillage automatique est activé par défaut. Cela signifie qu'à chaque fois que vous fermez votre armoire/tiroir, l'armoire/tiroir est verrouillé(e). Vous pouvez désactiver cette fonction à partir de l'application Yale Home. Veuillez noter que si vous désactivez cette fonction, le seul moyen de verrouiller la serrure de l'armoire est de le faire à partir de l'application Yale Home.
Le bouton situé en haut de la serrure de l'armoire s'allume dans l'obscurité et déverrouille la serrure de l'armoire. Il peut être utilisé comme déverrouillage d'urgence, au cas où un jeune enfant s'enfermerait dans une armoire.
Si vous disposez d'une Apple Watch et d'un Yale Linus, d'une serrure d'armoire connectée Yale, d'une boîte de livraison connectée Yale ou de tout autre produit utilisé avec l'application Yale Home, vous pouvez utiliser votre Apple Watch pour verrouiller et déverrouiller. Pour verrouiller ou déverrouiller à l'aide de l'Apple Watch, ouvrez l'application Yale Home sur l'appareil. Touchez le cercle de verrouillage vert pour déverrouiller la porte. D'autre part, touchez le cercle de verrouillage rouge pour verrouiller à nouveau la porte.
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Si vous avez une serrure intelligente avec HomeKit, vous pouvez simultanément ajouter un nouveau propriétaire et lui donner un accès HomeKit. Regardez la vidéo ci-dessous pour un petit aperçu de la procédure.
ATTENTION: L'utilisateur HomeKit invité doit également être propriétaire de la serrure connectée dans l'application Yale Home et doit accepter l'invitation HomeKit depuis l'application Home. Il doit ensuite accéder à la serrure via Bluetooth à l'aide de l'application Yale Home à deux ou trois reprises pour terminer l'invitation HomeKit.
L'utilisateur HomeKit invité doit pouvoir se connecter à la serrure via HomeKit en suivant les étapes ci-dessous :
Voir la vidéo d'assistance ici.
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Cet article décrit les étapes à suivre pour supprimer une serrure de votre compte. ATTENTION : Votre statut de propriétaire ou d'invité de la serrure et la raison pour laquelle vous souhaitez supprimer la serrure déterminent la meilleure méthode pour supprimer le dispositif de votre compte. Sélectionnez Propriétaire ou Invité (en fonction de votre niveau d'accès) pour obtenir des instructions.
Si vous êtes l'unique propriétaire d'une serrure connectée de Yale et que vous devez retirer une serrure parce que vous ne voulez plus y avoir accès, vous devez réinitialiser la serrure aux paramètres d'usine pour la retirer de votre compte. Suivez les instructions de réinitialisation des paramètres d'usines pour supprimer la serrure de votre compte. La réinitialisation des paramètres d'usine supprimera également tous les autres comptes liés à la serrure.
Si vous possédez une serrure et que vous devez l'enlever pour l'installer sur une autre porte, vous devez réinitialiser la serrure aux paramètres d'usine, sauf si la porte se trouve dans la même maison que celle dans laquelle vous l'avez installée. Si vous installez la serrure dans la même maison, vous pouvez retirer la serrure de la porte actuelle et la réinstaller sur la nouvelle porte sans procéder à une réinitialisation d'usine. Par exemple, si vous installez une nouvelle serrure connectée de Yale sur votre porte d'entrée et que vous souhaitez déplacer votre serrure connectée Yale existante vers votre porte arrière, vous pouvez modifier le nom en conséquence. Dans ce cas, vous pouvez renommer la serrure dans votre compte comme indiqué ci-dessous :
Si vous possédez une serrure et que vous avez déménagé et laissé la serrure dans votre ancienne maison, vous devrez réinitialiser la serrure aux paramètres d'usine pour la supprimer de votre compte. Si vous rencontrez des difficultés pour supprimer la serrure, contactez le service clientèle.
Si vous êtes l'invité d'une serrure et que vous souhaitez supprimer le dispositif de votre compte :
Il vous sera demandé de vérifier que vous souhaitez supprimer l'utilisateur, en l'occurrence vous-même, de l'appareil.
Si vous rencontrez des problèmes pour vous retirer de la serrure, veuillez contacter le service clientèle.
L'application Yale Home offre deux niveaux d'accès : Propriétaire et Invité. Invité est le niveau d'accès par défaut pour toute personne invitée à votre serrure de porte connectée, mais vous pouvez modifier le niveau d'accès d'une personne lorsque vous l'invitez à votre serrure ou à tout moment par la suite.
ATTENTION : Les invités doivent créer un compte et télécharger l'application Yale Home.
Sélectionnez iOS ou Android (en fonction de votre appareil) et suivez les étapes suivantes pour modifier les niveaux d'accès.
iOS
Votre invité est désormais propriétaire et apparaît comme tel dans la liste des invités.
Vous pouvez à tout moment rétablir le niveau d'accès d'un utilisateur en tant qu'invité en suivant à nouveau ces étapes et en sélectionnant Invité dans les options de niveau d'accès
Les utilisateurs bénéficiant d'un accès Propriétaire peuvent:
Les utilisateurs bénéficiant d'un accès invité peuvent:
ATTENTION : Les invités ne peuvent pas contrôler la serrure à distance.
Votre invité est désormais propriétaire et apparaît comme tel dans la liste des invités.
Vous pouvez à tout moment rétablir le niveau d'accès d'un utilisateur en tant qu'invité en suivant à nouveau ces étapes et en sélectionnant Invité dans les options de niveau d'accès.
Les utilisateurs bénéficiant d'un accès Propriétaire peuvent:
Les utilisateurs bénéficiant d'un accès invité peuvent:
ATTENTION : Les invités ne peuvent pas contrôler la serrure.
Le trousseau vous permet de gérer toutes vos propriétés ou maisons dans l'application Yale Home. Si vous avez plusieurs propriétés, vous pouvez créer des clés pour chacune d'entre elles sur votre trousseau. Chaque propriété ajoutée à votre trousseau développera la liste des clés et vous devrez faire défiler la liste pour y accéder.
Vous pouvez ajouter une nouvelle "maison" à votre trousseau lorsque vous configurez une nouvelle serrure connectée pour cette maison. Suivez les étapes ci-dessous :
Poursuivez la configuration de l'appareil en suivant les instructions de l'application. La prochaine fois que vous ouvrirez votre application Yale Home, vous devriez voir la nouvelle maison dans le trousseau. Vous pourrez également ajouter de nouveaux appareils à ce domicile lors de la configuration de nouveaux appareils à l'avenir.
Si vous souhaitez supprimer une maison du trousseau dans l'application Yale Home, vous pouvez le faire en réinitialisant toutes les serrures associées à la maison aux paramètres d'usine. Une maison disparaît lorsqu'un propriétaire réinitialise toutes les serrures associées à la maison. Suivez les instructions de réinitialisation des paramètres d'usine disponibles sur notre page Informations générales et FAQ.
Si vous êtes un invité, la maison est supprimée de votre trousseau lorsque vous n'êtes plus l'invité d'aucune des serrures associées à la maison. Les invités peuvent également se retirer de la maison via l'application.
Si vous avez des difficultés à vous connecter à votre compte Yale Home du fait que vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous pouvez utiliser la fonction "mot de passe oublié" pour créer un nouveau mot de passe.
ATTENTION : Les instructions pour réinitialiser le code PIN de sécurité de votre intégration à Google Home ou Google Assistant sont disponibles dans l'article suivant :
Intégration à Google Assistant et Google Home
Sélectionnez Se connecter et suivez les écrans de configuration de l'application :
Dès que vous avez reçu l'e-mail contenant le code de sécurité, saisissez ce code dans le champ de texte :
Cette opération devrait permettre de mettre à jour votre mot de passe dans votre compte Yale Home.
Si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe en suivant les étapes ci-dessus, essayez de vous connecter avec votre adresse électronique (au lieu de votre numéro de téléphone) sur l'écran de connexion.
Critères pour le mot de passe
Il est essentiel que le nouveau mot de passe soit conforme à nos exigences en matière de complexité :
Les informations d'identification du compte d'accès à Yale sont nécessaires pour effectuer les étapes de réinitialisation du mot de passe. Si vous recevez le message d'erreur api_authentication_error lors de la réinitialisation de votre mot de passe, cela indique que l'adresse électronique et/ou le numéro de téléphone utilisés pour authentifier le compte ne correspondent pas aux informations d'identification du compte.
Si la réinitialisation du mot de passe continue d'échouer, n'essayez pas de créer un nouveau compte en utilisant les informations d'identification de votre compte existant. Veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Vous trouverez une aide visuelle sur nos produits dans notre centre de téléchargement et notre vidéothèque d'assistance.
