Utilisation quotidienne du coffre-fort connecté de Yale
Voici les réponses concernant l'utilisation quotidienne des coffres-forts connectés Yale.
Utilisation quotidienne
Le fonctionnement à distance en dehors de la portée Bluetooth nécessite un pont de connexion Yale.
Via l'application Yale Home, lorsque vous êtes connecté au coffre-fort connecté Yale, accédez à Paramètres > Paramètres de verrouillage > Personnaliser la voix de l'appareil > Désactivé/Haut.
Cette question a sa propre page. Cliquez ici pour obtenir la réponse complète.
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Si vous avez une serrure connectée avec HomeKit, vous pouvez simultanément ajouter un nouveau propriétaire et lui donner un accès HomeKit. Regardez la vidéo ci-dessous pour un bref aperçu du processus.
ATTENTION : l'utilisateur HomeKit invité doit également être propriétaire de la serrure connectée dans l'application Yale Home et il doit accepter l'invitation HomeKit depuis l'application Home. Il doit ensuite accéder à la serrure via Bluetooth à l'aide de l'appli Yale Home 2 ou 3 fois pour terminer l'invitation HomeKit.
L'utilisateur HomeKit invité doit pouvoir se connecter à la serrure via HomeKit en suivant les étapes ci-dessous :
- Accepter l'invitation HomeKit dans l'application Home.
- Une fois l'invitation acceptée, ouvrir l'application Yale Home et se connecter à la serrure via Bluetooth.
S'il ne peut pas se connecter à la serrure via l'appli Home, il doit répéter l'étape 2.
Dans cet article, vous trouverez les étapes à suivre pour supprimer un coffre-fort de votre compte Yale Home. ATTENTION: votre statut de propriétaire ou d'invité détermine la meilleure méthode pour supprimer l'appareil de votre compte.
Propriétaires
- Ouvrez l'application Yale Home
- Sélectionnez la maison à laquelle le coffre-fort est lié dans votre trousseau de clés.
- Accédez aux paramètres de la maison (icône de roue dentée dans l'application).
- Sélectionnez la serrure/le coffre-fort que vous souhaitez supprimer.
- Sélectionnez Factory reset (tous les utilisateurs actuels perdent l'accès à l'appareil).
Invités
Si vous êtes un invité dans une chambre forte et que vous souhaitez supprimer l'appareil de votre compte :
- Ouvrez l'application Yale Home
- Sélectionnez la chambre forte dans votre trousseau de clés
- Accédez à la liste des invités
- Sélectionnez SUPPRIMER SELF
- Vous serez invité à vérifier si vous souhaitez supprimer l'utilisateur, en l'occurrence vous-même, de l'appareil.
- Si vous rencontrez des problèmes pour vous retirer de la serrure, contactez le service client.
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Le trousseau vous permet de gérer toutes vos propriétés ou maisons dans l'application Yale Home. Si vous avez plusieurs propriétés, vous pouvez créer des clés pour chacune d'entre elles sur votre trousseau. Chaque propriété ajoutée à votre trousseau développera la liste des clés et vous devrez faire défiler la liste pour y accéder.
Ajouter une maison
Vous pouvez ajouter une nouvelle "maison" à votre trousseau lorsque vous configurez une nouvelle serrure connectée pour cette maison. Suivez les étapes ci-dessous :
- Ouvez l'application Yale Home
- Naviguez vers le menu principal dans le coin supérieur gauche.
- Sélectionnez Configurer le dispositif
- Scannez le code QR (il se trouve normalement sous le couvercle de la batterie de la serrure). Si ce n'est pas possible, sélectionnez " Impossible de scanner les données " pour le type de dispositif que vous souhaitez configurer.
- Sélectionner DÉMARRAGE
- Sélectionner Continuer puis Commencer la configuration en demandant à l'application Yale Home de rechercher le nouveau dispositif.
- Dès que l'application a trouvé la serrure, une liste de toutes les propriétés déjà présentes dans votre application Yale Home vous êtes présentée, ainsi qu'une option " Créer une nouvelle propriété ". Sélectionnez cette option pour créer une nouvelle clé dans votre trousseau.
- Donnez un nom et une photo à votre logement lorsque vous y êtes invité et cliquez sur Continuer.
Poursuivez la configuration de l'appareil en suivant les instructions de l'application. La prochaine fois que vous ouvrirez votre application Yale Home, vous devriez voir la nouvelle maison dans le trousseau. Vous pourrez également ajouter de nouveaux appareils à ce domicile lors de la configuration de nouveaux appareils à l'avenir.
Supprimer un logement
Si vous souhaitez supprimer une maison du trousseau dans l'application Yale Home, vous pouvez le faire en réinitialisant toutes les serrures associées à la maison aux paramètres d'usine. Une maison disparaît lorsqu'un propriétaire réinitialise toutes les serrures associées à la maison. Suivez les instructions de réinitialisation des paramètres d'usine disponibles sur notre page Informations générales et FAQ.
Si vous êtes un invité, la maison est supprimée de votre trousseau lorsque vous n'êtes plus l'invité d'aucune des serrures associées à la maison. Les invités peuvent également se retirer de la maison via l'application.
Si vous avez des difficultés à vous connecter à votre compte Yale Home du fait que vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous pouvez utiliser la fonction "mot de passe oublié" pour créer un nouveau mot de passe.
ATTENTION : Les instructions pour réinitialiser le code PIN de sécurité de votre intégration à Google Home ou Google Assistant sont disponibles dans l'article suivant :
Intégration à Google Assistant et Google Home
Sélectionnez Se connecter et suivez les écrans de configuration de l'application :
- Sélectionnez ensuite Mot de passe oublié
- Sélectionnez le pays dans la liste déroulante et entrez votre numéro de téléphone portable au format international (y compris l'indicatif du pays).
- Quelques secondes après avoir introduit votre numéro de téléphone portable, vous devriez recevoir un SMS de notre part. Ce texte contient un code à 6 chiffres. Saisissez le code dans le champ de texte pour continuer.
- Saisissez l'adresse électronique que vous avez utilisée pour créer votre compte Yale Home. Nous enverrons un code de sécurité à cette adresse.
- Vérifiez votre boîte de réception après avoir envoyé votre adresse électronique. Vous devriez avoir reçu un courriel contenant un code de sécurité. Vérifiez votre dossier de courrier indésirable si l'e-mail ne se trouve pas dans votre boîte de réception.
Dès que vous avez reçu l'e-mail contenant le code de sécurité, saisissez ce code dans le champ de texte :
- Suivez les instructions de l'application et créez un nouveau mot de passe.
Cette opération devrait permettre de mettre à jour votre mot de passe dans votre compte Yale Home.
Si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe en suivant les étapes ci-dessus, essayez de vous connecter avec votre adresse électronique (au lieu de votre numéro de téléphone) sur l'écran de connexion.
Critères pour le mot de passe
Il est essentiel que le nouveau mot de passe soit conforme à nos exigences en matière de complexité :
- Au moins une lettre majuscule
- Au moins une lettre minuscule
- Au moins un chiffre
- Au moins un caractère non alphanumérique
Les informations d'identification du compte d'accès à Yale sont nécessaires pour effectuer les étapes de réinitialisation du mot de passe. Si vous recevez le message d'erreur api_authentication_error lors de la réinitialisation de votre mot de passe, cela indique que l'adresse électronique et/ou le numéro de téléphone utilisés pour authentifier le compte ne correspondent pas aux informations d'identification du compte.
Si la réinitialisation du mot de passe continue d'échouer, n'essayez pas de créer un nouveau compte en utilisant les informations d'identification de votre compte existant. Veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire
Vous trouverez une aide visuelle sur nos produits dans notre centre de téléchargement et notre vidéothèque d'assistance.
Vidéos d'assistance
