Comment puis-je entrer dans ma maison et/ou désactiver l'accès si mon téléphone est perdu ou volé ?

En cas de perte ou de vol de votre téléphone, suivez les étapes suivantes pour retrouver l'accès à votre domicile :

Pour vous déconnecter de tous les appareils/désactiver l'accès de votre téléphone à votre serrure, vous devez avoir accès à Internet et au compte de messagerie que vous utilisez avec Yale Home. Vous pouvez accéder à Internet via un ordinateur de bureau ou un autre appareil mobile tel qu'un autre téléphone ou une tablette.

1. Accédez à ce site web 
2. Sélectionnez le lien Connexion par e-mail en bas de l'écran.
3. Saisissez votre adresse électronique et votre mot de passe pour vous connecter.
4. Connectez-vous à votre compte de messagerie et demandez le code de vérification.
5. Retournez sur le site web du compte, saisissez le code et sélectionnez Vérifier. 
   
6. Sélectionnez Téléphone perdu pour vous déconnecter de l'application Yale Home sur tous les appareils.
7. Sélectionnez Déconnexion de l'application Yale Home pour terminer les étapes.

Vous êtes maintenant déconnecté de votre compte Yale. ATTENTION : Toutes les applications tierces telles qu'Amazon, Google Assistant, etc. continueront à fonctionner comme prévu.

Pour retrouver l'accès à votre domicile :

Si vous avez une clé physique, vous pouvez l'utiliser pour entrer dans votre maison.

Si vous possédez un Keypad connecté Yale, vous pouvez utiliser le clavier au lieu de l'application Yale Home.

Un autre propriétaire de serrure de porte conncetée Yale peut ouvrir votre porte à distance si vous avez installé un pont de connexion Wi-Fi Yale.

Si aucune des options mentionnées précédemment ne fonctionne, vous devez accéder à votre serrure de porte connectée à l'aide d'un autre smartphone.

• Étape 1 : Téléchargez l'application Yale Home sur un autre smartphone.
• Étape 2 : Connectez-vous à votre compte Yale Home.

Vous pouvez désormais contrôler votre serrure à l'aide de ce téléphone. Une fois que vous avez un téléphone de remplacement permanent, vous n'avez pas besoin de réinitialiser vos appareils Yale. Il vous suffit de télécharger l'application Yale Home sur le téléphone de remplacement et de vous connecter / valider votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail. Tous vos appareils Yale Home resteront configurés dans votre compte.

Suggestions supplémentaires

iOS et Android proposent des outils pour localiser et, dans certains cas, désactiver votre téléphone (en fonction des fonctions de sécurité que vous avez activées).

Utilisateurs d'iPhone :

Visitez www.icloud.com, connectez-vous à votre compte iCloud et sélectionnez la fonctionnalité "retrouver mon iPhone".

Utilisateurs d'Android :

Rendez-vous sur www.google.com/android/devicemanager et connectez-vous à votre compte Google.

Si votre téléphone est introuvable, contactez votre opérateur de téléphonie mobile. Si votre téléphone est introuvable, votre opérateur peut vous aider à obtenir un appareil de remplacement et à récupérer votre numéro de téléphone.