Yale Care Plan هي خدمة تركيب احترافية وحزمة ضمان ممتدة تقدمها شركة Yale الشرق الأوسط مباشرة لخلق تجربة سلسة لعملائنا الكرام لمجموعة منتجات Yale الذكية. توفر الخدمة للعميل سهولة التركيب وتجربة خالية من القلق من خلال البقاء محميًا بعد فترة الضمان القياسية.
ستوفر لك خدمة التركيب الاحترافية راحة البال الكاملة والتركيب الخالي من القلق حيث أن Yale Care تتم بنسبة 100% بواسطة شركة Yale ويتم إجراء التركيبات وفقًا لتعليماتنا وإرشاداتنا القياسية التي ستضمن الأداء الأمثل للمنتج وتقليل مخاطر أي خلل تنشأ بسبب التركيبات الخاطئة. كما يضمن فريق تركيب Yale عدم تعريض أمن العميل للخطر أثناء التعامل مع المفاتيح المادية/الافتراضية ويتم تسليم جميع بيانات الاعتماد إليك بالكامل، بحيث يكون منزلك آمنًا. وهناك أيضًا خطر ضئيل للغاية من تلف الباب الحالي، وهو ما يحدث غالبًا مع التركيب غير المهرة. كما أن إدارة الضمان سهلة أيضًا عندما تقوم بتركيب المنتج من خلال برنامج خدمة التركيب الاحترافي الخاص بنا.
يفتقر عمال التركيب من السوق إلى المعرفة بمنتجاتنا، ودائمًا ما يتعرضون لخطر التركيبات الخاطئة، أو إتلاف الباب الموجود، وما إلى ذلك. لا يغطي الضمان أي عيب ناتج عن التركيبات الخاطئة. هناك قيود أخرى مع المثبتين الآخرين وهي أنك لست متأكدًا مما إذا كانت جميع بيانات اعتمادك قد تم تسليمها إليك بنسبة 100% في وقت التركيب.
يجب على المرء شراء حزمة التعديل التحديثي لمجموعة أقفال التعديل التحديثي مثل Linus® وENTR® بينما يجب شراء حزم غير التعديل التحديثي لمجموعة الأقفال غير التحديثية مثل YDM4109A وYDM3109A وما إلى ذلك. يرجى الرجوع إلى القائمة الكاملة للمنتجات المغطاة تحت كل فئة متوفرة على موقعنا الإلكتروني أو في المتجر.
لا، نحن لا نقدم خدمات التركيب فقط. يجب على العملاء شراء إحدى الباقات المتاحة، Basic أو Premium، والتي تتضمن ضمانًا ممتدًا إلى جانب خدمة التركيب الاحترافية.
لا، نحن لا نقدم خدمات الضمان الممتد فقط. يجب على العملاء شراء إحدى الباقات المتاحة، Basic أو Premium، والتي تتضمن خدمة التركيب الاحترافية بالإضافة إلى الضمان الممتد.
نعم، يتم توفير خدمات التركيب في جميع المناطق السكنية الرئيسية في الإمارات العربية المتحدة. ومع ذلك، بالنسبة للتثبيت في بعض المناطق النائية، قد يتم تطبيق رسوم إضافية أو وقت تنفيذ.
حسب المنتج، نعني العنصر الرئيسي مثل أحد أقفال الأبواب الذكية من Yale مثل Linus وYDM4109A وYDM3109A وما إلى ذلك.
بعبارة الملحق، نعني العنصر الاختياري الذي يكمل المنتج الرئيسي مثل Wi-Fi Connect Bridge ووحدة Yale Access ولوحات المفاتيح الذكية وما إلى ذلك.
يتم تغطية جميع أقفالنا الذكية الرئيسية بموجب خطة العناية من Yale. للحصول على التفاصيل، يرجى الرجوع إلى شروط وأحكام خطة الرعاية الخاصة بشركة Yale المتاحة على موقعنا الإلكتروني أو في المتجر.
يمكن للعميل الوصول إلى Yale Middle East عن طريق الاتصال بـ 800-Yale أو من خلال فريق خدمة العملاء في المتجر الذي اشترى منه المنتج.
يمكنك العثور على شروط وأحكام Yale Care هنا.
الفرق الرئيسي بين الخطة المميزة والخطة الأساسية هو الرقم. سنوات من تغطية الضمان. تغطيك الخطة الأساسية لمدة عامين إجمالاً، بينما تغطي الخطة المميزة منتجك لمدة 3 سنوات من تاريخ الشراء.
يمكن شراء خطة Yale Care في وقت التركيب عند عتبة باب المنزل. ما عليك سوى اختيار الخطة (الأساسية أو المميزة) وإجراء الدفع باستخدام بطاقة الخصم/الائتمان الخاصة بك من خلال محطة نقاط البيع المتوفرة لدى فريق التثبيت لدينا.
لا، لا يمكن شراء Yale Care من متجر البيع بالتجزئة أو عبر الإنترنت في الوقت الحالي.
نعم، يتم شراء Yale Care في وقت التركيب بعد شراء المنتج.
يتطلب تركيب الأقفال غير القابلة للتركيب التحديثي تجهيز الباب وساعة عمل أكثر، وهي مهمة أكثر كثافة في العمل بشكل عام مقارنة بأقفال التحديث التحديثي.
نعم، يجب شراء خطط رعاية متعددة من Yale بناءً على عدد المنتجات الرئيسية التي يرغب العميل في تركيبها. ومع ذلك، يتم تضمين تركيب الملحقات في التكلفة شريطة أن يتم التركيب في نفس المبنى وفي نفس الزيارة.
نعم، يتم تضمين رسوم تركيب الملحقات في التكلفة شريطة أن يتم التركيب في نفس المبنى وفي نفس الزيارة.
طريقة الدفع الوحيدة المقبولة لدينا هي من خلال نقطة البيع باستخدام بطاقة الخصم/الائتمان الخاصة بك.
لا، لا يمكن شراء خطة العناية من Yale بعد تركيب المنتج واستخدامه بالفعل. يمكن تقديم طلب التركيب طالما أن المنتج ضمن فترة الضمان القياسية وفي عبواته الأصلية.
يتم تطبيق خصم بنسبة 25% على تكلفة تركيب قفل إضافي يتم تركيبه في نفس المبنى وفي نفس الزيارة. لا يسري الخصم إلا على تكلفة التركيب، وليس على أي عملية شراء للمنتج.
يمكن للعملاء حجز موعد التركيب بعد شراء العنصر عن طريق الاتصال بـ 800YALE أو من خلال زيارة هنا. يمكن للعملاء أيضًا مسح رموز الاستجابة السريعة QR المتاحة على منتجنا للوصول إلينا للتركيب.
يمكن تقديم طلب التركيب طالما أن المنتج ضمن فترة الضمان القياسية وفي عبواته الأصلية.
سيستغرق وقت تركيب المنتجات حوالي 2-3 أيام عمل من تاريخ الطلب.
ساعات العمل لشركة 800YALE هي من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً.
ساعات عمل التركيب هي من الاثنين إلى السبت من الساعة 10:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً. يمكن جدولة التركيب خلال هذه الساعات فقط.
نعم، يمكن للعميل إلغاء الموعد أو إعادة جدولته حتى 24 ساعة قبل الموعد عن طريق الاتصال بـ 800YALE.
- عنوان التركيب
- تاريخ ووقت التركيب المفضلين
- جهة الاتصال ورقم الهاتف الجوال
- تفاصيل المنتج والملحقات المراد تركيبها
- اسم المتجر الذي تم شراء المنتج منه
- نسخة من بطاقة الهوية الإماراتية سارية المفعول
- إثبات الشراء
- نموذج التركيب الموقّع (يوفره فريق التركيب)
يمكن العثور على المتطلبات المسبقة للتركيب على https://www.yalehome.com/ae/en/installation-services.
لا، يتم توفير خدمة التركيب في الإمارات العربية المتحدة فقط.
يتم توفير تدريب موجز على الميزات الأساسية للمنتج من قبل فريقنا في وقت التركيب.
نعم، سيقوم فريق التركيب بتثبيت التطبيق وتكوين القفل على أحد أجهزتك.
لا، يتم توفير خدمة التركيب مباشرة من قبل فريق Yale في الشرق الأوسط وليس من قبل المتجر المعني.
يتم توفير تركيب الملحقات مجانًا فقط إذا تم تركيبها في وقت تثبيت المنتج الرئيسي.
خدمة إعادة التركيب هي إعادة تركيب المنتج البديل بواسطة فريق Yale.
سيتم إعادة التركيب خلال فترة الضمان مجانًا لأي مشكلات تتعلق بعيوب التصنيع أو التركيب. ستغطي الزيارة تركيب وتكوين قفل جديد إذا وجد القفل الحالي معيبًا؛ ومع ذلك، لن يتم تغطية العيوب الناجمة عن سوء الاستخدام/التعامل الخاطئ مع المنتج.
في حالات استثنائية، لن يتم إعادة جدولة التركيب إلا من خلال إخطار العميل مسبقًا. ومع ذلك، إذا لم يصل فريق التركيب في الوقت المحدد للتركيب دون إشعار مسبق أو أي أسباب صالحة، فسيتم توفير التركيب مجانًا للعميل.
يمكن للعميل تقديم شكوى عن طريق الاتصال بـ 800-YALE، إذا كان المنتج لا يعمل وفقًا للمواصفات والوصف بسبب عيب في التصنيع أو مشكلة في التركيب. سيتحقق فريق Yale الفني من المطالبة واتخاذ الإجراءات اللازمة وفقًا لشروط وأحكام الضمان القياسية. تتوفر نسخة كاملة من شروط وأحكام الضمان على موقعنا الإلكتروني.
يرجى الاتصال بـ 800 YALE وتسجيل شكوى مع تفاصيل كاملة عن المشكلة.
ستنظم Yale للشرق الأوسط إعادة التركيب إذا لم يكن التركيب مرضيًا.
ومع ذلك، لن يتم استرداد الأموال.
لا تقدم شركة Yale للشرق الأوسط خدمة الانتقال بموجب خطة الرعاية الخاصة بشركة Yale.
سيتم توفير بديل مجاني من Yale.
سيتم تزويد العميل بخدمة استبدال أو إصلاح مجانية أو تعويض مناسب حسبما يرى فريق Yale ضروريًا.
يتم تغطية الضمان حاليًا في دول مجلس التعاون الخليجي ومنطقة الشام. يرجى الرجوع إلى القائمة الكاملة للبلدان المتاحة على موقعنا الإلكتروني أو في المتجر.
تتوفر شروط وأحكام الضمان الكاملة على موقعنا الإلكتروني.
إذا اختار العميل تركيب المنتج بنفسه، فسيتم تطبيق الضمان القياسي لمدة عام واحد على المنتج.
هذا المنتج مغطى ضد عيوب التصنيع والمواد والوظائف من تاريخ الشراء شريطة أن يتم استخدامه وفقًا لتعليمات التركيب والصيانة الكاملة.
الملحقات مغطاة فقط بضمان قياسي مدته 12 شهرًا. لا يسري أي ضمان ممتد على الملحقات.
تتحمل Yale Middle East المسؤولية بموجب هذا الضمان عن إصلاح المنتج أو استبداله حسبما نراه ضروريًا.
سيحصل العميل على فاتورة الدفع المقدمة لباقة الضمان الممتد والتي ستحتوي على الرقم التسلسلي والمعلومات الأخرى الضرورية. يمكن استخدام هذه الفاتورة لتتبع حالة الاشتراك.
سيغطي المتجر المنتج بموجب الضمان وفقًا لشروط وأحكام الضمان الخاصة بشركة Yale.
- لم يتم تركيب المنتج وصيانته بشكل صحيح
- تم تغيير المنتج بأي شكل من الأشكال.
- تعرض المنتج لعمليات إصلاح غير مصرح بها.
يمكنك العثور عليه على موقعنا الإلكتروني.
ستحصل على ضمان لمدة عامين إجمالاً (عام واحد قياسي + ضمان ممتد لمدة عام واحد)
ستحصل على 3 سنوات ضمان إجمالي (1 عام قياسي + 2 عام ضمان ممتد)